Galaxy store e Galaxy themes

[ste121]

Salve , è da ormai diversi mesi che provo in tutti i modi di acquistare tramite credito telefonico dei temi e delle app sul portale galaxy store e temi . Sono con vodafone come operatore  . Ho chiamato e mi sono fatto attivare tutti i servizi o i blocchi che avevo nella sim per poter acquistare. Ho già provveduto a fare la cancellazione dei dati , cache e il risultato non cambia.  L'errore che mi da mentre acquisto è impossibile completare l'acquisto  . Errore del codice è  : BBIL_1950/P /35UQZ      ??

Possiedo un samsung s10 . Aiutatemi per favore grazie 

[Cristina_S1]

Ciao Ste121, piacere di riceverti nella nostra Community Samsung Italia! 🤗

in merito a quanto segnali ti invito gentilmente a contattare il settore di competenza cliccando direttamente qui  Selezionando la voce Galaxy Themes -  Acquisto e pagamento, troverai tutti i dettagli in merito. 

Buona giornata, grazie!

Ciao,

[ste121]

Non trovo risposte al mio quesito. Sa aiutarmi direttamente? Perché ho già provveduto a guardare nelle FAQ ma non trovo nessun tipo di problematica come la mia. Grazie

[Members_4kflVYJ]

So che questa risposta è molto in ritardo, ma ho lo stesso problema. Volevo il rimborso di un icon pack che non era ottimizzato per il software di sistema del mio smartphone, ma  avendolo già acquistato, non potevo avere il rimborso, così si legge nei FAQ. Allora mi hanno regalato un codice coupon per avere un altro tema gratuitamente. Peccato che dopo aver applicato il codice, non posso più acquistare con il credito telefonico. Spero in un nuovo aggiornamento e che Samsung rimette l'opzione.

[Sabrina_B]

Ciao Members_4kflVYJ, benvenuto in Community

mi spiace per il disagio.

Ti consiglio di richiedere delucidazioni agli uffici competenti, che rispondono al numero 06/87501793

Tienici comunque aggiornati.

Ciao 🙂

[ste121]

Già fatto . Il problema persiste e ho già fatto tutti i tentativi