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Email samsung

(Argomento creato il giorno: 06-10-2023 07:40 AM)
413 Visualizzazioni
Yuri_A
Apprentice
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Buongiorno a tutti.
L'altro giorno mi è arrivata una mail samsung da questo indirizzo
sei.bo@email.support.samsung.com


Ho risposto e loro non mi hanno più risposto.... 
É tutto regolare? 😅😅😅
5 Risposte
Andrea_C
Expert
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Ciao Yuri_A, benvenuto nella nostra Community 🤝!

Yuri_A, qual'era il contenuto della mail? Hai verificato che la risposta dei nostri operatori non sia finita erroneamente nello spam della tua casella postale?

Vorrei approfondire la tua situazione.

Forniscimi, privatamente, questi dati.

  • nome e cognome
  • recapito telefonico
  • indirizzo email

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue.

Ciao,

Andrea
Samsung Community Expert
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Beuzza
Apprentice
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Buonasera, ho chiesto al servizio clienti via WA e mi hanno confermato che sei.bo@email.support.samsung.com è un indirizzo ufficiale Samsung!
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Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao @Beuzza,

 

ti ringrazio per l'intervento. Occorre però capire per quale motivo si abbia ricevuto una mail da tale indirizzo: vi è qualche verifica in corso? 

 

Facci sapere: avendo un quadro più chiaro della situazione, potremo fornirti ulteriori indicazioni a riguardo.

 

Ciao!

 

Riccardo_F
Samsung Community Expert

0 Likes
Beuzza
Apprentice
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Buongiorno, mi sono informata dal servizio clienti WA a riguardo in quanto anch'io ho ricevuto una mail da parte di questo indirizzo a seguito della segnalazione di un problema da parte mia. Hanno verificato anche il numero della pratica che è stata aperta.
Grazie per la disponibilità! Buona giornata!
Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao Beuzza,

 

ti ringrazio per il cortese riscontro.  😊

 

Mi fa davvero piacere che i colleghi ti abbiano offerto un supporto celere e mirato.

 

Lo staff resta a completa disposizione. 🤝

 

A presto,

 

Jessica_A

Samsung Community Expert