Ciao Klaraliena, benvenuta nella nostra Community!
L'App in questione non è sviluppata da Samsung e non abbiamo nostro malgrado controllo specifico su di essa.
Ci sono però delle azioni che puoi compiere: ti raccomando infatti di verificare come prima cosa che TikTok sia aggiornata alla sua ultima versione disponibile sul Play Store.
Se già lo è, procedi ad una sua pulizia software così da fugare ogni possibile conflitto:
- Impostazioni
- Applicazioni
- TikTok
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Se l'inconveniente dovesse insistere, ti consiglio di contattare i relativi sviluppatori per avere maggiori informazioni a riguardo.
Per ogni altra necessità restiamo a disposizione.
Buona giornata!
Ciao Pollice! Bentornato in Community!
Mi dispiace per questa affermazione così dura! Fai riferimento alla risposta che ha dato il collega Michele per l'inconveniente rilevato su TikTok?
Michele ha specificato chiaramente che il tutto era quasi certamente legato al funzionamento stesso dell'app, ma ha suggerito questa operazione solo per essere certi di aver preso in considerazione ogni possibilità. Da parte nostra, infatti, cerchiamo di fornire tutto il supporto possibile anche nei casi in cui la responsabilità di certi comportamenti insoliti non sia dovuta espressamente al prodotto, suggerendo azioni di manutenzione di base che spesso risultano utili.
Naturalmente, se hai informazioni differenti e le vuoi condividere con noi, saremo ben contenti di ogni contributo: la Community serve proprio a questo!
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao PeppeSpa,
la dotazione hardware dei nostri dispositivi, specialmente i più recenti, è in grado di utilizzare i processi software e le applicazioni di terze parti presenti sui vari store (questo dipende principalmente dalla certificazione di compatibilità rilasciata dagli sviluppatori delle app non ufficiali).
Alcune funzionalità però, come quelle indicate dagli altri utenti, sono inevitabilmente legate al software di terze parti in utilizzo che ha il compito di ottimizzare i propri processi interni per i sistemi operativi presenti sul mercato, compreso il nostro.
Per quanto concerne gli inconvenienti legati al processore Exynos, non siamo a conoscenza di queste affermazioni tecniche.
Ogni caso viene gestito in maniera individuale e necessita di ulteriori approfondimenti. Per fare questo, facciamo riferimento ai nostri tecnici specializzati presenti nei centri assistenza Samsung.
Stai riscontrando qualche tipo di anomalia sui tuoi dispositivi? Fammi sapere, resto a completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso.
Ciao! 😊
