Ciao a tutti,
@Members_F9tnfHA, @Saraenne, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Potreste cortesemente indicarmi se avete già provveduto a effettuare la procedura di pulizia della memoria cache dell'applicazione, suggerita nel corso del thread dal collega Michele?
Laddove aveste già effettuato questa verifica senza ottenere un esito positivo, ci tengo a confermarvi che trattandosi di un'applicazione di terze parti, è compito degli gli sviluppatori stabilire le dinamiche interne dell'app e le sue modalità di interazione con il dispositivo.
L'impossibilità di fruizione di una specifica funzione interna all'app, potrebbe dipendere da diversi fattori, quali, ad esempio, la mancata ottimizzazione dell'applicazione stessa per il dispositivo o per la versione del firmware attualmente installata al suo interno, tuttavia, per ricevere maggiori dettagli, sarà necessario interfacciarsi con il supporto dedicato all'applicazione.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Ciao.
Ciao Nicolas1, benvenuto nella nostra Community!
A onor del vero, il fatto che l'App sia di terze parti (vale con Tik Tok come per qualsiasi altra) è di fondamentale importanza, e ti spiegherò dettagliatamente il perchè ✏️
Il telefono, con il suo sistema operativo, sono la base di tutto. Stanno al vertice della piramide hardware-software e ciò che viene dopo è meramente un servizio che ci viene installato sopra, che può essere nostro o di terze parti.
Perchè, comprenderai bene, per ovvie ragioni non è possibile "installare" un telefono sopra un'applicazione, giusto? Sarebbe come fare una cucina e poi costruirci intorno la casa: non molto pratico; semmai, la si arreda a posteriori.
Di più: se si parla di App e servizi proprietari, quindi sviluppati da Samsung, possiamo averne il controllo. Ma su quelli di terze parti che si fa?
Adattiamo il sistema operativo a un'App di cui nemmeno conosciamo il codice sorgente? Cerchiamo di "scardinarla" per capire come funziona a livello interno per poi fare quanto immediatamente prima descritto? Comprenderai, di nuovo, come questo non sia possibile.
Pertanto, quando si parla di prodotti di terzi, è precisa responsabilità del relativo sviluppatore adattare e massimizzare la compatibilità del suo prodotto, che solo il suo team di lavoro conosce, a quelli che sono i vari supporti in circolazione su cui andranno poi installati.
A postilla, concordo sul fatto che Samsung abbia a cuore la maggiore estensione di partnership possibile; ma gli accordi si fanno sempre in due, mai unilateralmente 
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ciao Nicolas 1,
leggo con dispiacere queste tue parole.
Tuttavia, non possiamo far altro che confermarti quanto già ampiamente illustrato da Michele_P nel suo ultimo intervento.
L'assistenza, in questo caso, è interamente dipendente dallo sviluppatore dell'applicativo stesso.
Restiamo a disposizione.
Buona serata,
Ciao Nicolas 1,
evidentemente sui nostri dispositivi è presente un qualche elemento sul quale gli sviluppatori di Tik Tok non sono potuti/non hanno voluto intervenire.
Capisco che, probabilmente, per te questo processo è particolarmente importante tanto da portarti a valutare di fruire di altri prodotti al fine di non avere più l'inconveniente, tuttavia ti confermo che dovrai rivolgerti agli sviluppatori del processo.
Noi ti confermiamo che il dispositivo è correttamente funzionante e rientra perfettamente in specifica, dal momento che ti consente di usare le app native e scaricare e usare app di terze parti. Se c'è un unico processo che non funziona come previsto, è evidente che la responsabilità non può essere del produttore, ma di chi sviluppa l'applicativo che ne cura la compatibilità.
Spero di aver chiarito i tuoi dubbi a riguardo.
Ciao
Ciao Nicolas1,
pur comprendendo il tuo pensiero, non posso che confermartiq uanto indicato in precedenza dai colleghi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
