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cpu overloading

(Argomento creato il giorno: 21-03-2023 09:08 AM)
946 Visualizzazioni
josef24
Student
Opzioni

ciao a tutti .

da qualche giorno mi compare questo messaggio : vendor.samsung.hardware.snap-service .

mi sapreste dire a che processo o app appartiene e se è possibile gestirlo visto che impegna gravemente la batteria.

grazie in anticipo.

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao josef24, sei il benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Potresti indicarmi quale modello di dispositivo Samsung possiedi? 

Esattamente cosa dice il popup, riusciresti ad allegare uno screenshot?

Il processo vendor.samsung.hardware.snap-service è un file di sistema, per cui non è previsto poter agire su di esso, anche perchè non è accessibile dal menu delle applicazioni.

È quindi insolito che ti crei delle difficoltà.

Sapresti dire se questo avviso è comparso in seguito a qualche evento specifico o a qualche operazione effettuata sullo smartphone, ad esempio un aggiornamento software? Se si, potresti dirmi in che modo hai effettuato l'aggiornamento? 

Nel frattempo, ti suggerisco una procedura di auto-manutenzione di base che potrebbe aiutarti nel caso in cui il processo sia coinvolto in un conflitto con altre applicazioni:

  • spegnere il telefono
  • collegare il telefono al PC con il cavo USB
  • premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
  • appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
  • quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
  • comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'yes'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'reboot system now'
  • confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

La procedura va a cancellare i file temporanei archiviati dal sistema. Non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di effettuarla.

Mi fai sapere come va?

Ciao! :sun-with-face:

Cornelia
Samsung Community Expert

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3 Risposte
Soluzione
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao josef24, sei il benvenuto nella nostra Community! :handshake:

Potresti indicarmi quale modello di dispositivo Samsung possiedi? 

Esattamente cosa dice il popup, riusciresti ad allegare uno screenshot?

Il processo vendor.samsung.hardware.snap-service è un file di sistema, per cui non è previsto poter agire su di esso, anche perchè non è accessibile dal menu delle applicazioni.

È quindi insolito che ti crei delle difficoltà.

Sapresti dire se questo avviso è comparso in seguito a qualche evento specifico o a qualche operazione effettuata sullo smartphone, ad esempio un aggiornamento software? Se si, potresti dirmi in che modo hai effettuato l'aggiornamento? 

Nel frattempo, ti suggerisco una procedura di auto-manutenzione di base che potrebbe aiutarti nel caso in cui il processo sia coinvolto in un conflitto con altre applicazioni:

  • spegnere il telefono
  • collegare il telefono al PC con il cavo USB
  • premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
  • appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
  • quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
  • comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'yes'
  • confermare con il tasto Accensione
  • posizionarsi su 'reboot system now'
  • confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

La procedura va a cancellare i file temporanei archiviati dal sistema. Non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di effettuarla.

Mi fai sapere come va?

Ciao! :sun-with-face:

Cornelia
Samsung Community Expert
josef24
Student
Opzioni

c

 

Il telefono è un samsung galaxy M33  SM-M336B/DS . dopo qualche giorno dall'ultimo aggiornamento sw proposto dal sistema (non ricordo che tipo di aggiornamento era purtroppo) ha iniziato a darmi problemi con il consumo batteria e il seguente banner.

grazie mille per l'interessamento .

Screenshot_20230321_062610_Device care.jpg

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josef24
Student
Opzioni

Ho appena concluso la procedura di pulizia di cache partition ... vediamo come va. incrocio le dita

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