Validation à deux étapes

[CHEYROU]

Bonjours je souhaite me connecter à mon compte samsung sa me demande la Validation à deux étapes. J'ai plus l'ancienne numéro comment faire pour changer de numéro. Impossible d'accéder à mn compte pour le faire. 

[DiEz10]

Bonsoir @CHEYROU,
Soyez le Bienvenue dans cette belle communauté Samsung France.
Je pense que la seule solution c'est de contacter le service client pour récupérer l'accès.

[D_Fr]

Bonjour,
Vous pouvez utiser des codes de secours!!

[CHEYROU]

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@DiEz10  a écrit :
Bonsoir @CHEYROU,
Soyez le Bienvenue dans cette belle communauté Samsung France.
Je pense que la seule solution c'est de contacter le service client pour récupérer l'accès.

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J'ai essayé mais il ne propose pas ce service 

[CHEYROU]

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@D_Fr  a écrit :
Bonjour,
Vous pouvez utiser des codes de secours!!

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Je n'ai plus de téléphone c casser on peut plus rien faire avec je me suis acheté une nouvelle galaxie.. 

[Joblabla]

Créez un nouveau compte

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour tout le monde, @CHEYROU, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis navrée que vous n'arriviez pas à vous connecter à votre compte Samsung.

Je vous invite à suivre les manipulations proposées dans ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-acceder-a-mon-compte-samsung-avec-la-valid....

Vous y verrez toutes les informations relatives à la double authentification dans le volet "Résoudre les éventuels problèmes liés à la validation en deux étapes".

Si après avoir effectué les manipulations inscrites dans ce lien, et que la connexion au compte s'avère toujours impossible, veuillez contacter le service Samsung Account, qui est le service dédié à la gestion des comptes Samsung.

Ils sont disponibles au numéro suivant : Samsung Account : 0805220059.

Merci pour vos réponses @Joblabla,@D_Fr et @DiEz10.

Je reste disponible au besoin.