RCS sur l'application Message (Samsung)

[KidZebr]

Bonjour à vous ! J'écris ici (Je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie) car depuis quelques jours, bien que l'option Rich Communication Service soit activé, impossible de faire partir les messages autrement que par SMS classique.

J'ai demandé aux destinataires si de leurs côtés l'option était bien activée et c'est le cas.

J'ai essayé de multiple solution trouvé sur le net mais rien n'y fait.

Suis-je le seul à avoir ce problème ?

[AdelineL]

Bonjour @KidZebr.

Quel est le modèle exact de votre téléphone ?

Avez-vous un message d'erreur lors de l'envoi des messages ? Si oui, lequel ?

Je reste dans le coin,

AdelineL

[KidZebr]

Bonjour @AdelineL !
J'utilise un Samsung Galaxy S21 Ultra, aucun message d'erreur les messages sont bien envoyés mais uniquement par SMS, ça n'essaie même pas par RCS avant.

Les personnes que je tente de contacter par RCS utilise des smartphones sous Android avec la fonctionnalité activé (Samsung Galaxy Flip 2 il me semble)

Je vous souhaite une bonne journée

[anthony9876]

Bonjour @AdelineL @KidZebr
J'ai le même problème,
Essayes de voir de ton côté, dans messages, comme si tu tapais un texto- contact- si tu as les points bleus à côté de certains contacts ?
Si ce n'est pas le cas Essayes d'envoyer un rapport d'erreur à samsung.
Tu envoies un SMS puis rapport d'erreur,
Il faut mettre un maximum d'informations, appli utilisées, réseau, etc....
et joindre le journal. Ne pas sortir de Samsung membre avant la fin.
-J'ai switché de Samsung à Google message.
- Arrêté l'option, vidé données de Samsung message et redémarré le téléphone .
- Essayé de jouer avec le bouton rich communications,
- arrêté l'option qq jours, redémarré le tel et réactivé.
-Installation/ desinstallation google message pour avoir plus d'essais de validation du numéro qui ne se valide pas.
-Téléchargement carrier service google avec accord pour toutes les autorisations.
-installation numéro google message dans paramètres avancés.
- Le tout plusieurs fois.
- 4 ou 5g problème identique, rien de grisé sur Samsung message.
- accès à l'option,
- rcs settings toujours présent en paramètres système
J'attends une réponse de Samsung.
>>Par contre si tu as les points bleus , essayes ce paramétrage chat.
Bonne journée

[KidZebr · Accepted solution]

Je reviens vers vous avec peut-être une solution !

J'avais désactivé les RCS depuis Google (j'utilisais l'application message de Google avant de passer sur le Galaxy S21).

Ce soir, j'ai désactivé l'option rich communication service, redémarré mon appareil, et surprise, en voulant réactiver l'option rich communication service, on me redemande enfin mon numéro et mes messages parte bien via les données !

[AdelineL]

Bonjour @KidZebr, @anthony9876.

@anthony9876, en effet, un rapport d'erreur pourrait vous aider.

@KidZebr, merci d'avoir partagé la solution avec nous. Elle pourrait être utile aux autres utilisateurs.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez besoin d'aide.

Je reste à votre disposition,

AdelineL

[anthony9876]

Bonjour @AdelineL
La mise à jour de google play vient de régler le problème
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-mobiles-services/problème-rcs-resolu/td-p/5487398
Bonne journée