[Samsung Pass] No reconoce la huella

[mariacb]

Hola,

He cambiado la pantalla de mi telefono y ahora no me reconoce la huella.

Como la puedo restablecer?

Me dice que me quedan 3 intentos...

No me deja meterme en ninguna app

[Trokko · Accepted solution]

Ajustes/datos biometricos y seguridad/huellas digitales/huella digital1. La eliminas y añades otra nueva.

[mariacb]

conseguidp, mil gracias!!!!

[Tudor-P]

Hola, @mariacb:
Por favor, acepta como solución el mensaje de @Trokko si te ha servido de ayuda para solventar tu consulta : )

[Carlos-Jazz]

Hola, a mi la tecla del reconocimiento de huella digital no me funciona, solo me sirve para bloquear el teléfono. Me voy a los ajustes a los datos biométricos, y cuando pincho me sale que no puedo acceder, ni tampoco me deja eliminar las huellas que tengo registradas. Saben si tengo alguna solución ? Gracias.

[Tudor-P]

Hola, @Carlos-Jazz:

Prueba a borrar las huellas y crearlas de nuevo desde el Modo Seguro. Estos son los pasos:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.