SAMSUNG CLOUD NO ACTUALIZA LA GALERIA

[JH20]

Buenas noches,

Tengo un S7 Edge y hasta el día 2 de enero sincronizaba perfectamente la Galeria, pero ya no.

He borrado los datos y la cache de la galería y de Samsung Cloud, tengo buena conexión de wifi y nada de nada.

Tengo la galería marcada para que se sincronice y he seleccionado las carpetas que quiero sincronizar.

No tengo desabilitada ninguna aplicación de Samsung.

Por favor necesito que alguien me ayude, he estado leyendo y en teoría parece que borrando los datos y la cache de la galería y de Samsung Cloud debería de funcionar pero no es así. No soy consciente de haber cambiado niguna opción en ningún sitio.

Muchas gracias por su ayuda.

[Tudor-P]

Hola, @JH20:

Gracias por publicar tu consulta en la Comunidad Samsung.

¿Te aparece algún mensaje al intentar sincronizar de forma manual?

Dinos también si has revisado el espacio disponible de Samsung Cloud.

[JH20]

Hola,

Gracias por tu interes.

Tengo 5 Gb libres, ahora mismo lo he sincronizado y me dice que esta sincronizado, pero me siguen apareciendo las mismas fotos q antes, solo hasta el 2 de enero, pero las posteriores q estan en la misma carpeta "camara" no aparecen y estan guardadas en la memoria del telefono y no en la sd.

Que puedo hacer?

Muchas gracias.

[ArdielRP]

Hola, @JH20 :

Entra con la cuenta de Samsung en Samsung Cloud pero a través de un ordenador. Lo puedes hacer desde aquí.  Revisa si están las fotos.

Saludos,

[JH20]

Buenos días,

Eso ya lo había probado pero he vuelto a entrar mediante el ordenador en Samsung Cloud y tampo estan las fotos.

No entiendo porque no se actualizan.

Gracias.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @JH20 ;

En ese caso, contacta con nuestros compañeros de Samsung Cloud desde aquí para que puedan revisar tu caso en detalle. 

Saludos,

Ardiel