No recibo sonido de notificación en Whatsapp al recibir fotos

[leofer]

Buenos días, no recibo sonido de notificación de WhatsApp si solo recibo imagen , solamente vibra. Si recibo mensajes de texto, videos o mensajes de voz suena perfectamente es solo al recibir fotos. Los sonidos en el resto de aplicaciones funcionan perfectamente.

He puesto el terminal a condiciones de fábrica, he instalado WhatsApp de inmediato sin instalar ninguna app y me ocurre lo mismo.

El  terminal es un Samsung Galaxy S9 plus.

¿A alguien mas le ocurre lo mismo con este terminal?

¿Alguna sugerecia para solucionar el problema?

Gracias por anticipado

[Alejandro_AC · Accepted solution]

Hola @leofer repasa la configuracion de WhatsApp, el sonido de notificacion debes tenerlo activado en los dos apartados de la aplicacion, tanto en notificaciones de mensajes como en notificaciones de grupo:

Abres WhatsApp - toque en los tre puntos verticales - Ajustes - Notificaciones

[leofer]

Tanto en los ajustes del teléfono como en el whatsapp está todo activado.

Solamente no hay sonido en la notificación cuando recibo imagen. Si recibo textos vídeo o mensajes de voz el sonido de la notificación suena perfectamente.

[Alejandro_AC]

No se cual puede ser el problema, hasta donde se, WhatsApp no discrimina por contenido del mensaje, tienes activado el ahorro de energia? aunque esta, en teoria, deberia afectar a todas las aplicaciones sea cual sea su contenido.

[leofer]

El ahorro de energía está desactivado.

[Alejandro_AC]

Siento entonces no ser de mas ayuda, voy a ver en Google si encuentro algun caso similar.

[Alejandro_AC]

Por cierto, que version tienes de WhatsApp?

[leofer]

Versión: 2.18.380

[Alejandro_AC]

Es correcta.

[DragosM]

¡Hola, @leofer! 

Prueba a recibir una foto con una descripción de texto para revisar si en ese caso suena, o no.

Por otra parte, indícanos si estás inscrito en la Beta ONE UI, y desde cuándo te ocurre lo que describes.