No puedo instalar samsung pay en el galaxy a5

[Jesusfuenla76]

Hola, he comprado el galaxy a5 2017 en the phone house y no puedo instalar samsung pay porque me dice que no es compatible, ¿alguien sabe como puedo solucionarlo? ¿es posible que me hayan dado un móvil de importación sin yo saberlo? Muchas gracias.

[PradoB]

Buenos días, @Jesusfuenla76:

Envíanos, por favor, una captura de pantalla de los datos que te aparecen en “Menú”/ “Ajustes”/ “Acerca del teléfono”/ “Info de software” / “Software del proveedor de servicios”.

Si lo deseas, puedes hacerlo por mensaje privado a cualquiera de los moderadores del grupo.

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[Jesusfuenla76 · Accepted solution]

Hola, no me salía la opción software del proveedor de servicios y tenía problemas para acceder a mi cuenta y responder, ya está solucionado me devolvieron el dinero porque desde atencion al cliente de samsung me confirmaron que el móvil no estaba fabricado para el mercado español y despues me fui a otra tienda a comprar otro. Ahora todo funciona mejor.

Un saludo y gracias.

[PradoB]

Gracias por informarnos, @Jesusfuenla76. 

nos alegramos de que se haya solucionado. 

Muchas gracias por formar parte de la Comunidad Samsung. 

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[Krips]

Hola, estoy intentando abrir un nuevo tema pero no me permite, no se muy bien como va esto de la comunidad, acabo de registrarme, así que escribiré por aquí a ver si obtengo repuesta. 

Acabo de comprar un Galaxy A5 2017 en Phone House y tampoco puedo instalar Samsung Pay, por lo que leo entiendo que es porque no fue fabricado España, ¿Hay alguna forma de solucinarlo sin tener que volver a la tienda y que me devuelvan el dinero? Lo digo porque ya le instalé cristal templado a la pantalla y tal..

[Jesusfuenla76]

Yo con ese móvil también tenía problemas para acceder a la comunidad y responder a los temas, lo más probable es que cuando intentes escribir de nuevo aquí no puedas hacerlo. Leí  en foros no oficiales algo sobre cambiar la Rom del móvil o algo así pero yo no lo haría porque es posible que pierdas la garantía.

Te recomiendo que intentes cambiarlo por la versión española si quieres usar sin problemas la app Samsung members, Samsung Pay y Samsung Community, creo que merece más la pena comprar uno un poco más caro pero español. Ah por cierto a mi me devolvieron el dinero del móvil, del cristal y del seguro y la chica me pidio disculpas por las molestias. Ahora estoy más satisfecho.

[SCharls]

Alguien que me apoye
No puedo instalar el samsung pay a mi A5

[Krips]

Hola, al final yo tuve que hacer lo que dice el hilo, acudir a la tienda, presentar el problema y que me lo cambien por otro que sea versión española. 

Es lo más fácil.

[Jesusfuenla76]

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@SCharlsescribió:
Alguien que me apoye
No puedo instalar el samsung pay a mi A5

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Devuelvelo, es lo mejor, exige la versión española