28-09-2018 12:31 PM - editado 26-03-2019 12:52 PM
Como sabéis, tras la actualización a Android Oreo, algunos dispositivos están teniendo dificultades para subir y publicar stories de Instagram cuando estas contienen vídeo o gifs.
Hemos decidido habilitar este hilo con el fin de centralizar vuestra participación y proporcionar una presentación ordenada de todas vuestras intervenciones.
Desde este hilo, seguiremos leyendo cada uno de vuestros comentarios y contestando a vuestras preguntas.
Además, utilizaremos este post para publicar las novedades que vayan surgiendo relativas al tema.
Por el momento, queremos informaros de que todas vuestras quejas desde la Comunidad Samsung están siendo comunicadas y que la incidencia está escalada a Facebook. Se está trabajando para encontrar una solución lo antes posible.
Agradecemos y valoramos enormemente vuestros comentarios.
Añadimos la recopilación de pruebas que han realizado algunos usuarios de la Comunidad Samsung y posibles soluciones temporales:
(Actualización 03/10/2018)
@drokr - (Galaxy S7, android 8.0.0, versión de instagram 66.0.0.3.101)
"Tienen que usar la ultima version BETA de instagram. Van al playstore, buscan instagram, y se suscriben a la BETA. Así de sencillo. Se les va a actualizar a una version mas nueva."
"activando la opcion de acceso anticipado en la app de google play o play store
accedes a la version anticipada de instagran , elejis la opcion de actualizar y wualaaaa se publicó todo lo que estaba en espera ( fotos, videos con y sisn gif, con texto .. va con todo lo que no podia )."
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@JuanVázquez (Galaxy S7 Edge)
"Que guardes el contenido que hagas antes de darle a publicar. En este caso un video. Después en vez de publicarlo te sales de la aplicación. Y desde la galería del teléfono le das a compartir y seleccionas 'Historias' de Instagram. Para gifs no funciona."
@maries_5r (Galaxy S7) [Creadora del tema: No puedo publicar videos en las historias de Instagram que hemos adjuntado a continuación].
"Es cierto que guardando los vídeos y volviéndolos a subir desde la galería se suben, pero no permite mencionar a la gente, ni poner hashtags, ni mucho menos gifs, porque cuando incluyes un gif en el video ni siquiera se guarda en la galería, se bloquea directamente."
@pedroXIV (No contamos con modelo de dispositivo. ¿Podrías comunicárnoslo, @pedroXIV?)
"Lo primero que he hecho ha sido desinstalar la aplicación (el mío tiene una pestaña que es deshabilitar) y después he vuelto a instalarlo, después de instalarlo, lo he actualizado, primero desde Play Store y después desde Aptoide. Antes de iniciar probé con una cuenta que tenía y me funcionó, después entre en mi cuenta normal y ya me dejaba publicar tanto videos y fotos,con o sin gifs."
@RooA52017 (Galaxy A5 2017)
"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.media.zatashima.studio
Esta aplicación permite pasar un GIF a vídeo. Creáis el GIF y lo convertís en vídeo y después no tendréis problema para subirlo al instagram."
"Mi solución fue optar por la opción beta de la aplicación, se me solucionó el problema de subir vídeos."
Por supuesto, seguid comentando si encontráis nuevas soluciones o pruebas o si tenéis dudas.
El equipo de la Comunidad Samsung
el 22-01-2019 10:41 AM
Hola,
Mi problema es con la música en los stories de instagram, el resto me va bien, pero la opción de añadir música no me aparece. He borrado datos y caché, he borrado la aplicación y vuelto a instalar, y también estoy en la opción beta de la app. Ya no se que más hacer.
24-01-2019 05:44 PM - editado 24-01-2019 05:45 PM
Hola, @Romagarsa y bienvenid@.
Confírmanos el modelo de tu teléfono y si has comprobado actualizaciones con Smart Switch.
¿A alguién más le ocurre?
el 29-01-2019 08:57 PM
el 02-02-2019 02:57 PM
Yo respondi en lo de Romina pero mi problema es que no me deja compartir en mi historia, historias donde me hayan etiquetado. Sea privada, sea pública la cuenta no me deja y veo q TODOS pueden, prácticamente sin excepción. Tengo un S9 y bajé la uuultima actualización. Incluso con el S7Edge me pasaba lo mismo. Agradeceria una respuesta. Saludos!
el 17-02-2019 03:41 AM
A mi me pasa que tengo un samsung s7 edge con la version 8.0 y no me aparece la lista de mejores amigos en instagram ya probe con utilizar la version beta y tampoco obtuve resultados, alguien que por favor me diga si le paso lo mismo o como lo pudo solucionar
el 18-02-2019 05:59 PM
Buenas tardes:
@martina01 , @120998 , @PupySonvico y todos los que tras actualizar a Oreo no os funciona Instagram correctamente.
Comentadnos, por favor, si ocurre lo mismo al borrar y reinstalar la aplicación.
el 18-02-2019 07:33 PM
Sí, sigue ocurriendo cuando desinstalas y vuelves a instalar.
Estaría bien que echáseis un vistazo a mi post (pág 34, 4-1-2019). Está lo más detallado posible, con todos los casos del fallo y como se ha intentado solucinar y no se arregla.
Todos esperamos una respuesta. Ya que el fallo que explico lleva pasando un año prácticamente. Al igual que los demás relacionados con Android 8.0.
Gracias.
el 18-02-2019 09:05 PM
Tengo un s7 edge y si que he comprobado actualizaciones, he desinstalado y vuelto a instalar, borrado los datos y la caché... Y nada, sigue sin salirme la opción de poner música en las Stories de instagram, pero si que puedo ver y oír la que suben otros es extraño.
el 19-02-2019 03:18 PM
Gracias por contestar, @RoberCase y @Romagarsa:
¿Usando la versión Beta de Instagram, funciona correctamente?
el 19-02-2019 09:27 PM
Al parecer tuvo una pequeña soliución durante unas semanas. Después, según varias personas, seguía dando el mismo fallo.
No quiero reiterarme, pero no tengo por qué unirme a un programa beta y convertirme en Beta tester. Me gustaría poder utilizar el programa sin tener que desinstalar y repetir todos los procesos cada vez que ocurre este error, y que, aun así, no no tenga solución.