am 01-08-2019 11:25 AM - zuletzt bearbeitet am 13-09-2019 01:07 PM von JudithH
Hallo ich habe ein kleines Problem. Ich besitze zur Zeit ein A10 mit dem neusten Android Update. Ich hatte alle meine wichtigen Dateien im Sicheren Ordner gespeichert und diesen mit einem Pin versehen. Als ich ihn gestern nach einem Update wieder öffnen wollte ließ sich dieser nicht öffnen. Nachdem ich das Passwort eingegeben hatte und auf OK drücken wollte passierte gar nichts. Nach ca 30sek schloss sich der Ordner wieder.
Ich habe danach das Handy neu gestartet und das Problem war immer noch da. Ich habe es außerdem mit einer Zurücksetzung meines Passwortes versucht, wobei der Fehler wieder auftrat.
Also zusammengefasst:
-Nimmt passwort nicht (nach drücken von OK wird weder angezeigt das Passwort falsch oder Zugriff gewärt)
-Passwort geändert-->Fehler immernoch da
Danke schon mal im Vorraus!
01-08-2019 02:34 PM - bearbeitet 01-08-2019 02:38 PM
Hallo @Jonas_Knierim,
das es hier um das Galaxy A10 geht, habe ich deinen Thread in den Bereich "Andere Smartphones" verschoben.
AlonsoS
*Samsung Community Moderator*
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am 28-08-2019 04:05 PM
Hallo @Jonas_Knierim,
besteht dein Problem denn aktuell noch oder konntest du es lösen?
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 16-08-2022 10:49 AM
Hallo, ich habe das Passwort für den sicheren Ordner vergessen. Wie setze ich das Passwort zurück?