samsung s7 edge hörmuschel

[pzero]

Hallo

Schon beim ersten Telefonat ist mir aufgefallen, dass der Lautsprecher am Ohr verzerrt klingt.
Das äussert sich in einem Schepper kratze es tut mein ohrn weg. 2 mal reparatur gesendet immer noch selber 

[FabianD · Accepted solution]

Hallo pzero,

hm, ich finde es seltsam, dass das Knistern selbst nach den Reparaturen nicht verschwunden ist. Hast du vielleicht eine App installiert, die das Kratzgeräusch auslösen könnte? Starte dein Samsung Galaxy S7 doch bitte einmal im “Sicheren Modus“, um dies zu testen. Halte hierfür während des Neustarts die “Lautstärke-Taste leiser“ gedrückt, bis im Display unten links “Sicherer Modus“ erscheint. Ist das “scheppernde Kratzen“ nun verschwunden? Dann wechsle wieder in den normalen Modus und überlege, welche App der Übeltäter sein könnte.

Du kannst zudem mal die Samsung Members App auf deinem Smartphone installieren und einen Hardwaretest durchführen. Die Anwendung gibt es kostenlos im Play Store zum Download. Tippe für den Test in der App auf “Diagnose > Hardware testen > Lautsprecher“.

Halte die Community gerne weiter auf dem Laufenden. :manwink:

Viele Grüße

[pzero]

Hi so habe gemacht ohne problem es geht  meldung normal bekomme ich aber nur wenn ich jemand Anrufe auch bein Klingel biiiiip biiiip ich merke das kratz höhere und macht kein spass telefonieren mit kopfhörer ohne problem nur hörhrer macht problem 

[FabianD]

Dann ist das Kratzgeräusch also immer noch da. Öffne bitte mal bei deinem Samsung Galaxy S7 edge die Einstellungen, gehe dann auf “Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzmodus“ und wähle testweise “3G/2G (automatisch verbinden)“. Du kannst zudem auch mal “VoLTE-Anrufe“ deaktivieren.

Hörst du jetzt keine Störtöne mehr? Dann wende dich bitte mal an deinen Netzwerkanbieter und erläutere ihm das Problem, eventuell wird das Kratzen durch eine defekte SIM-Karte oder eine schlechte Verbindung verursacht.

Viele Grüße

[pzero]

Hallo habe mit 3 sim Karte probiert selbe sogar beim anrufen direk wenn pipipp macht fängt an so eine Störung kratze ich merke das.

Mein Sim Karten habe ich mein S4 probiert ohne problem

[FabianD]

Okay, dann liegt in deinem Fall vielleicht wieder ein Problem mit der Hardware vor. :mansad:

Am besten lässt du dein Samsung Galaxy S7 edge noch einmal von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen. Die Kollegen vom Support helfen dir gerne mit allen Details zur Vorgehensweise weiter. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 224 erreichbar.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße