Samsung Galaxy S8 Plus im display blauer streifen

[Minik]

Hallo ich habe ein problem im display erscheint von der linken seite in die mitte hinein ein blauer balken seit ich das smartphone habe macht er das zu zeit häuft sich das sehr hst jemand das selbe problem? Samsung galaxy s8 plus

[Urlaub]

Läuft der Balken über das Display oder ist er statisch?

Kotrolliere in jedem Fall mal ob bei deinem Gerät "Geschicklichkeit und Interaktion" vorhanden ist.

Könntest du bei der Eingabehilfe  finden.

Dort solltest du dann "Universeller Steuerbefehl" deaktivieren.

[Minik]

Hallo das ist bei mir schon deaktiviert ? Der war nie an. Trotzdem kommt es oft das kommt irgendwann 

[JudithH]

Hallo Minik, 

hast du dein Samsung Galaxy S8+ auch schon im "Sicheren Modus" getestet? 

Dahin gelangst du, wenn du während eines Neustarts die “Lautstärke-Taste leiser“ gedrückt hältst, bis im Display unten links "Sicherer Modus" erscheint. 

Wenn der blaue Streifen dann nicht mehr auftaucht, verursacht vermutlich eine nachinstallierte Anwendung einen Softwarekonflikt. 

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[Minik]

Hallo habe es probiert und gerade bin ich im sicheren modus drin und trozdem kommt das. Seit ich es habe macht er das, der ist nagelneu gekauft worden.. 

[JudithH]

Hmm ... der nächste Schritt ist jetzt eigentlich eine Datensicherung mit Smart Switch und anschließend ein Werksreset. 

[Minik]

Das meine ich das kommt seit ich das handy habe

[JudithH · Accepted solution]

Ok, dass könnte dann vermutlich doch ein Hardwaredefekt sein. :robotfrustrated:

Wohnst du möglicherweise in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Die Kollegen vor Ort könnten dann dein Gerät einmal näher unter die Lupe nehmen. 🔎

Alternativ kannst du dein Samsung Galaxy S8+ aber auch an einen unserer autorisierten Servicepartner zur Überprüfung senden. Meine Kollegen vom Support helfen dir beim Einsenden gerne weiter: 

06196 934 0 224 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr). 

Viele Grüße

[Urlaub]

Gib mal wie bei einem anruf *#0*# ein. Im erscheinenden Menü wählst du nacheinander Red, Green und Blue aus.

Erscheint dort auch der Balken oder eine andere Störung?
Das Menü kannst du wieder durch mehrmaliges drücken der Zurück-Taste verlassen.

[Minik]

Danke war gestern bei samsung die haben das display ausgetauscht seit dem macht er das nicht mehr