Nach den Neuen One UI Update erschien ein grüner Strich auf meinem Display

[Prüfer]

Nach einem Software-Update zieht sich bei meinem S20 Plus 5G von Samsung plötzlich ein grüner Strich vertikal über das Display. Vor dem Update lief das Handy ohne Probleme. Jetzt ist es plötzlich deutlich langsamer und ein riesen großer Strich auf dem Display..

Hat jemand eine Idee was man machen kann oder ist das Handy jetzt für die Tonne? 

Freundliche Grüße 

Marcel

[AndiIstJetztWeg]

Hallo Prüfer,
- Dein Problem wurde vor Wochen bei "ausrollen" der OneUi6 Versionen ein paar mal erwähnt, da ging es aber auch um Nachrichten aus Indien, denn dort wurde ein Hardware-Schaden , der durch das Software-Update sichtbar wurden, als Fehler angegeben.
Ich empfehle dir, dich direkt mit dem Support in Verbindung zu setzen.
Den Support erreichst du telefonisch unter
06196 77 555 77 oder gebührenfrei unter
0800 72 678 64 oder
buche einen Rückruf zum Wunschtermin.
Die Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr.
Oder du gehst unten in der 'Member'-App auf den Reiter 'Support' und wählst eine andere Kommunikationsart.
Du kannst auch direkt über die Internetseite Kontakt suchen:
https://www.samsung.com/de/support/contact/
Wichtig: Bitte halte beim Kontakt deine Gerätedaten bereit.
Gruss Andi

[Prüfer]

Wow danke für die schnelle Rückmeldung! Ich werde da direkt mal anrufen

[AndiIstJetztWeg]

Teile uns gerne mit, was der Support dazu sagt.

[Prüfer]

Leider war das Gespräch nicht ganz so erfolgreich. Der Support hat mir nur geraten das Handy auf Werkseinstellungen zurück zu setzen und wenn der Fehler immernoch da ist soll ich doch das Gerät einschicken. Da das Gerät schon aus der Garantie raus fällt müsste ich das wohl selber zahlen außer die erkennen das der Fehler vom Software Update kommt.. was mache ich jetzt? 😅 lohnt es sich das Gerät ein zuschicken oder wird daraus meistens nichts?

[AndiIstJetztWeg]

Ohh kay, ... im Grunde gibt es in Indien diesen Präzidenzfall.
- Ggf. solltest du mal eine Email direkt an die Geschäftsleitung, dem CEO schreiben...
https://www.samsung.com/de/support/contact/email-the-ceo/
oder auf...
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/
deinen Fall ansprechen und ob das auf Kulanz laufen könnte...
- Du kannst sonst auch versuchen, ohne Gewähr, einen unserer Moderatoren anzuschreiben.
Eine Ansprechliste findest du in folgendem Link...
https://eu.community.samsung.com/t5/andere-galaxy-s-serien/was-ist-die-samsung-community-wie-funktio...
- Sorry ich hoffe dort kann man dir eine Hilfe anbieten.

[Prüfer]

Sehr vielen Dank! Du bist wirklich eine große Hilfe

[AndiIstJetztWeg]

Nun eine LÖSUNG wäre besser.
- Du hast per DN mal den Link zum Fall in Indien erhalten.

[AndiIstJetztWeg]

Ich habe hier noch das Statement von Samsung dazu...

"Samsung möchte seinen Kund*innen das bestmögliche Erlebnis mit ihren Mobilgeräten bieten. Eine herausragende Produktqualität steht dabei stets im Fokus.

Sollten Nutzer*innen einen Displaydefekt mit grüner Linie auf Ihrem Gerät feststellen, setzen sie sich bitte mit dem Kundendienst von Samsung in Verbindung. Kontaktmöglichkeiten finden Kund*innen unter https://www.samsung.com/de/support/service-center/."

Versuche das bitte zu erwähnen.

[136363]

Hi ich berache bitte helfen .
Ich kann nicht deutsch.ixh weiß nicht vad ist passiert von meine hendi.alles app aktiv sind aller Dokumente ist sichtbar aber kann ich nicht stornieren. Edem mall kriege ich Email.unt Geld Abbuchung. Können Sie mir helfen?