Samsung Galaxy S6 - WLAN bricht ab

[byteofthefox]

Hallo zusammen!

Ich habe ein S6 und seit kurzem das Problem, das bei Telefonverbindungen der Ton stark verzerrt ist. Manchmal geht es 2-3 Sekunden einwandfrei und dann fängt es wieder an. Die Stimme am anderen Ende gleicht dann einer Roboterstimme.

Das habe ich schon gemacht:

1. Telefon-App Daten gelöscht

2. Werksreset

3. Abgesicherter Modus

4. Andere SIM Karte eingelegt

Leider alles ohne erfolg. 

Muss ich von einem Defekt des Gerätes ausgehen?

Grüße

Hermann

[AgentStrutz]

Hallo Denny_D,

du hast die Softwareversion, die den WLAN-Fehler löst. Hast du nach dem Softwareupdate die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt? Probiere das sonst bitte einmal aus.

[AgentStrutz]

Hallo Joe333,

wir nehmen Kritik am Support ernst. Meine Kollegen prüfen das gerne. Du kannst uns dein Feedback über unser "Lob & Kritik"  Formular zusenden.

[Denny_D]

Moin,

das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen funktioniert doch gleich nochmal wie?

Das Löschen der Cache-Partition brachte zumindest weder Unterschied noch Besserung.

Samsung oder ich - mindestens einer von beiden ist unfähig ...

[Denny_D]

[JudithH]

Hallo Denny_D, 

du kannst die Netzwerkeinstellungen unter folgendem Pfad zurücksetzen: "Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerk zurücksetzen".

Viele Grüße

[Joe333]

Sorry, aber ich muss es nun einfach noch sagen, viel Glück Samsung.

Ich bin jedenfalls raus, übrigens Samsung in meinem Haushalt auch, so ist das eben wenn man die Probleme der Kunden ignoriert.

Fazit Galaxy S6 verkauft, gute Hardware, schrott Software.

[Denny_D]

Moin,

bei mir gibt's unter "Einstellungen" kein "Allgemein":

[Denny_D]

.. aber ein neues Update:

[lordhenry]

Tja, da habe ich doch den Samsung Support mal über Mail angeschrieben.

Und angeblich habe ich die aktuelle Software, also welche angeblich den WLan Bug behebt.

Da diese Software den Fehler aber weiterhin nicht behebt, geht Samsung von einen Hardware defekt aus, und fordert mich  auf mein Handy zur Reparatur  einzusenden..........................

Also leute, dann sind wohl schlagartig alle unsere S6 etc....... kaputt gegangen.

[Timmi97]

Also es hat zwar lange gedauert, aber bei mir läuft wieder alles gut. Wlan und auch keine Störgeräusche mehr!