Galaxy S8 braucht plötzlich Passwort

[Si14]

Mein Handy hat ein plötzlich ein passwort 

Passwort mindestens 4 Zeichen mindestens 1 Buchstaben.

Ich komme wieder rein noch raus aus dem Handy. Ich brauche das passwort 

[Lykia]

Hi, welches Handy hast du denn ?

[Si14]

Ich habe das Samsung galaxy s8 geschenkt bekommen. Kannst du mir weiter helfen. Wäre klasse

[Si14]

Manchmal steht kurz um die erste Seite zu schützen damit man nicht aus Versehen dran kommt an eine App. Ich hatte sowas noch nie und finde auch nur ein Eintrag über sowas im Netz

[Lykia]

Würde Zurücksetzen für dich in Frage kommen ?
Wenn du nicht mehr reinkommen kannst ist das die einzige Option.

[Si14]

Ich kann es leider nicht zurück setzen. Da steht auch das mit den 4 Ziffern. Hard reset alles schon probiert

[Lykia]

Meinst du, während dem Start ploppt ein schwarzer Bildschirm auf mit Passworteingabe ?

[Si14]

Beides wenn ich aus machen will und wenn ich an machen will

[Lykia]

Mach mal das:

1.Gerät ausschalten indem du etwas länger auf "Lautstärke leiser + Power" drückst

2.Wenn das Smartphone  am Neustarten ist: Power Taste+ Lautstärke lauter+ Bixby Taste gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
(Nachdem das Handy vibriert hat Power Taste loslassen und die die andere Taste weiterhin gedrückt halten, bis das Menü da ist)
Dann alle Tasten loslassen.

3.Zum Punkt „Clear Data/Factory Reset“ mit Lautstärke leiser/lauter navigieren und mit Power Taste bestätigen.

4.Auf YES navigieren und wieder mit Power Taste bestätigen

4.Jetzt den Menüpunkt Reboot System now auswählen und mit Power Taste ausführen.

5.Gerät startet neu und der Vorgang ist abgeschlossen

[Si14]

Das habe ich schon probiert geht nicht

Du bist total lieb,danke für deine hilfe