A41

[Darkqueen]

Hallo, wir haben mit dem A41 meiner Tochter ein Riesenproblem. Es ließ sich plötzlich nicht mehr entsperren. Fingerabdruck akzeptierte es plötzlich morgens nicht mehr und das Passwort danach auch nicht. Es lässt sich auch nicht ausschalten. Auf Werkseinstellung zurück hab ich es auch schon versucht. Über Ideen oder Hilfe wäre ich sehr dankbar 

[Tophh]

Habt ihr es mal mit einem hardreset versucht?

[Jannique]

Hey Darkqueen,
fast immer hilft das Starten im gesicherten Modus. Dafür einfach neu starten und während das Samsung Logo beim Hochfahren erscheint, die leiser taste drücken.
VG Jannik

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[Anonymous User]

Ist das Handy ihrer Tochter geklaut? Wie kann PIN und Fingerabdruck nicht mehr gehen?^^

[Darkqueen]

Es lässt sich noch nicht einmal neu starten ohne Passwort. Im übrigen zeigt es nicht an "Passwort falsch" sondern nur " Versuchen Sie es in (mittlerweile🧐) 4 Minuten" . 

[Darkqueen]

Ja, hab ich auch schon. Das Problem ist auch, dass es sich nicht ohne weiteres herunterfahren lässt. Ich muss das also praktisch unter "Power" tun, was man ja nicht soll

[Tophh]

Vielleicht könnte das Ihnen helfen:
https://www.samsung.com/ch/support/mobile-devices/wie-kann-ich-mein-smartphone-entsperren-wenn-ich-m...

[Jannique · Accepted solution]

Hey Darkqueen,
zum Neustarten einfach die aus taste 10-20 Sekunden gedrückt halten, sollte gehen. Sonst einfach auch ca. 10-20 sek die aus und die leise taste hedrückt halten.
VG Jannik

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