am 02-05-2019 12:45 AM - zuletzt bearbeitet am 20-05-2019 03:47 PM von JudithH
Hi;
Ich habe heute meine s8 DBT FW aktualisiert aber AOD nicht richtig läuft.
Meine Telefon das Clear View Cover richtig erkennt. Always On Display" die Option "Clear View Cover" aktiviert. Cleaerview Cover AOD UHR schaltet sich aus.
Clearview Cover mit dem Galaxy S8 TUR FW April 19 funktioniert einwandfrei.
Model: Samsung EF-ZG950CVEG
Danke
am 08-05-2019 04:32 PM
Hallo zusammen,
ich habe gerade mal die beiden Threads zu diesem Thema zusammengelegt, damit wir darüber nicht an zwei Stellen gleichzeitig diskutieren.
Ich kann diesen Fehler hier leider nicht nachstellen und auch meinen Kollegen vom technischen Support ist diesbezüglich kein genereller Fehler bekannt.
Daher bitte ich euch, einmal direkt mit dem Remote-Service in Kontakt zu treten, damit sich die Kollegen auf eure Smartphones schalten können, um das direkt überprüfen zu können.
Wenn ihr aus Österreich kommt, findet ihr hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Wohnt ihr in der Schweiz, könnt ihr euch hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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08-05-2019 08:26 PM - bearbeitet 08-05-2019 09:16 PM
am 08-05-2019 08:54 PM
am 08-05-2019 09:15 PM
am 09-05-2019 11:51 AM
Hallo @samsungjoker,
in dem Fall empfehle ich dir, den ungarischen Support zu kontaktieren. Die Kollegen dort können bestimmt auch Englisch mit dir sprechen, um so eine Lösung zu finden.
am 09-05-2019 12:23 PM
Der Vorschlag, den Remote-Service in Anspruch zu nehmen ist ja nett gemeint, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass dies etwas bringen soll. Zum einen handelt es sich zu 100% nicht um ein Problem, was mit einer Änderung der Einstellungen zu beheben wäre, zum anderen ist die Anzeige auf dem Cover nach meinem Verständnis doch eine lokale Funktion, die über eine Fernwartung gar nicht zu überprüfen bzw. nachzuvollziehen ist.
Meine Vermutung ist, dass mit dem letzten Patch unter Sperrbildschirm -> Always On Display -> Nicht bei geschlossenem Cover anzeigen hier im Hintergrund der Regler dauerhaft und unveränderbar aktiviert ist, obwohl es anders angezeigt wird.
Es ist doch sicherlich möglich nachzuvollziehen, was im Rahmen des letzten Sicherheitspatches G950FXXU4DSDA, Sicherheitspatch-Ebene 2019-04-01, welches am 30.04. veröffentlich wurde, geändert wurde. Angezeigt wird mir, dass die Stabilität der Kamera verbessert wurde, aber daran kann es ja nicht liegen.
Das Clear Cover ist wirklich verdammt teuer, wenn man sich anschaut, was hier letztendlich verbaut ist. Da erwarte ich zumindest, dass alles funktioniert, insbesondere die (für mich) wichtigste Funktion.
Danke
theriverflowson
09-05-2019 02:26 PM - bearbeitet 09-05-2019 02:33 PM
am 09-05-2019 05:44 PM
@samsungjoker schrieb:
@King555Es liegt nicht generell am Update auf 9 (das habe ich auch schon seit ca. 2 Monaten drauf), sondern am letzten Update des 9ers. Da liegt der Pfusch.
Ja, ich weiß. Ich habe den Fehler auch erst seit dem kleinen Update, was ich am 4. oder 5. Mai installiert habe. Android 9 habe ich bereits ca. im März installiert.
Ich sehe es übrigens auch so, dass der Remoteservice hier nicht helfen kann. Was soll der nachsehen, außer, ob die entsprechende Option aktiviert ist? Diese Info mit dem Fehler muss meiner Meinung nach irgendwie an die Entwickler herangetragen werden. Leider scheint das unmöglich.
am 10-05-2019 05:31 PM
Hallo @King555 und @Manuel311,
der Remote-Service hat folgenden Vorteil: Er kann sich das direkt am Gerät anschauen. Das bringt mehr Klarheit als eine reine Beschreibung des Problems. Denn wie meine Kollegin euch ja schon mitgeteilt hat: bisher ist unserem Support dieses Phänomen nicht bekannt. So können sie sich ein Bild davon machen und - sollten sie euch nicht auf Anhieb helfen können - das Ganze an die Entwickler weitergeben.
Changelogs zu Software-Updates liegen uns Moderatoren nicht vor.
am 10-05-2019 05:32 PM