Samsung s21 ultra

[keinplanleute]

Mein Samsung s21 ultra stürzt manchmal plötzlich ab. Was kann der Grund sein?

[o0]

Hallo keinplanleute,
... da werden wir 'User' auch nur raten können.
- Es könnten Softwareprobleme sein,
- 'Cache'-Probleme,
- Hardware-Probleme durch Sturz oder einfach Verschleiß,
- Hitzeprobleme,
- Akkuprobleme, und und und.
... Wie du siehst... so eine Liste kann lang werden.
- Ist das Problem spontan aufgetreten oder nach einen bestimmten Vorfall?
- Du kannst Dinge versuchen wie Speicher (Cache) löschen, mal im 'abgesicherten Modus' starten (ohne Apps die stören könnten), den 'Wipe Cache' mal fürs OneUI durchführen...bis hin zur 'Werkseinstellung'.
- Letzteres würde dir der Support übrigens immer zuerst nahelegen....
Also wann tritt das Problem den auf?

Gruss Andi

[fountaine]

Ich glaube das ist ein normales Problem mit den S21. Ich habe auch ein S21 und es startet sich regelmässig von neu, das letzte Update habe ich vor 30 Minuten geladen.

[keinplanleute]

Ich hab das neulich gebraucht gekauft. Deswegen weiß ich nicht wann es genau angefangen hat. Ich habe schon alles ausprobiert (Cache, zurücksetzen, Einstellungen) aber es stürzt trotzdem ab und zu einfach ab.

[o0]

Also "Abstürzen" ist keine Funktion die man dulden sollte.
Wenn du das Handy gebraucht bekommen hast... puh... dann wäre vielleicht eine Datensicherung mit anschließender 'Werkseinstellung' doch ratsam.
Danach ware zumindest desto das OneUI erstmal 'sauber'.
Sorry. Harter Schritt aber der sicherste Zumindest um die Software auszuschließen.
Und dann erstmal nur die wichtigsten Daten aufspielen. Und Testen.

[o0]

Abstürze sollte man nicht normal nennen...
- Neustarts ggf. schon, jedoch wird da vorab drauf hingewiesen.
- Abstürze, plötzliches Abschalten...sind Fehler.

[fountaine]

Viel gegen die Abstürze kann ich nichts tun außer die Updates zu installieren, die nichts ändern.

[o0]

Nun... scheinbar liegen die Gründe zu deinen Abstürze dann nicht an der Software sondern an der Hardware.
Ist dein Gerät vermutlich schon aus der Garantie-/Gewährleistntungszeit heraus?

[fountaine]

Es ist schwierig zu beweisen dass die Hardware oder Software den Absturz auslöst, mein Gerät ist wenige Wochen alt

[o0]

Nun es ist eindeutig ein Defekt und ein Grund zum Wandel/Rückgabe des Gerätes.