Galaxy A5 (2017) - -Feuchtigkeit erkannt

[arezian]

Hallo,

gestern Abend beim Einstecken meines Galaxy A5 ans Ladegerät ging nach kurzer Zeit das Display an. Als ich sah, dass das Handy nicht mehr geladen wird, auch nach Aus- und Einstecken des Ladekabels, habe ich kurz in die Ladebuchse gepustet. Daraufhin erschien die Meldung, dass die Ladebuchse feucht sei und das Handy nicht mehr geladen werden kann. Die bekannten Lösungen für dieses Problem haben bis jetzt nichts gebracht. Ich habe das Handy im abgesicherten Modus gestartet und danach wieder neugestartet. Den Speicher der USB-Einstellungen zu löschen war ebenfalls erfolglos. Auch das deaktivieren der Schnellladefunktion, sowie das Reinigen der USB-Buchse mit einem trockenen Tuch und das Entfernen von Staub mit einem nichtmetallischen Gegenstand haben nichts gebracht. Gibt es noch andere Lösungen? Evtl. die Funktion ganz zu deaktivieren? Oder muss ich mein Handy zur Reparatur schicken?

[Dennis32]

Schönen guten Tag alle zusammen,

Ich habe seit ca. 2 Jahren das Samsung Galaxy S7 und bin bisher zufrieden damit. Aber seit heute morgen kommt bei mir auch die Fehlermeldung, um die es in diesem Thread geht. Mehr wollte ich gar nicht sagen. Tipps habe ich mir alles durchgelesen und haben nichts gebracht.

Vielleicht merkt Samsung mal, dass das ein ernstes Problem und sie mal etwas unternehmen sollten. Denn wenn sich daran nichts ändern werde ich leider auf einen anderen Hersteller umsteigen müssen.

MFG

[JunoK]

Hallo @Dennis32,

wenn alle Tipps aus diesem Thread bei dir nicht geholfen haben, bleibt nur die technische Überprüfung durch einen autorisierten Servicepartner. Hast du dich deswegen bereits an die Kollegen vom Support gewendet?

[barbabel]

Danke für den Tipp. Die einzige Lösung, die bei meinem A3 funktioniert.

[barbabel]

Ich meinte den Tipp, dass das Handy bei fehlerhaft erkannter Feuchtigkeit weiter lädt, wenn man es ausschaltet und dann mit verbundenem Ladekabel wieder einschaltet.

[JunoK]

@barbabel Danke für die Info!

[freestyle3600]

Hallo Samsungfreunde!

Bin heute dem Problem, Feuchtigkeit in USB bzw. Ladebuchse begegnet. Jedoch mit meinem 2 Monate alten Samsung Galaxy Note 10+. Ärgerlich bei einem 1100€ Gerät. Hatte es in der Hand als die Meldung kam... Wasser/Feuchtigkeit kennt das Gerät nicht. 

Habe ALLE hier zuvor erwähnten Methoden nacheinander und gemischt ausprobiert,  "fast" ohne Ergebnisse. Da das Laden auch im ausgeschalteten Zustand nicht funktionierte wurde ich langsam nervös! Das ist mein Arbeitstier und das MUSS gehen... Notlösung in Form von Galaxy TabS4 LTE bestand zum Glück.

Doch ich konnte das Problem lösen und möchte es hier posten um eventuellen Note 10 / + bzw. eventuell S10 / + Besitzern eine "neue" Herangehensweise zu schildern die eventuell funktioniert.

1. Ladebuchse reinigen mit zb. einer Nadel alles herausholen was sich da so ansammelt (war es bei mir nicht, schadet aber auch nicht! Extrem vorsichtig sein, Handy ausschalten, keine Gewalt anwenden!!!)

2. Einschalten

3. Schnellladen deaktivieren

4. In den System APPs, USB Einstellungen die Anwendung stoppen, Cache und Daten löschen

5. An das originale mitgelieferte Samsungladegerät anschließen ohne Stromversorgung (habe nur Originale)

6. Ladegerät an das Netz anschließen (Fehler besteht weiter!!)

7. Gerät Neustart (nicht Herunterfahren und manueller Neustart) PS: nicht möglich mit zb. Ladegerät Note 8 da sich die Meldung nicht wegdrücken lässt!

8. Nach dem Neustart/entsperren ist der Fehler verschwunden. Es hat NUR genau in dieser Reihenfolge mit genannten original beigelegten Ladegerät funktioniert. 

9. Schnellladen wieder aktivieren und Akku volladen

Falls der Fehler wieder auftritt werde ich noch etwas posten und direkt den Kundenservice beanspruchen.

Eine Frage an das Samsung Team:

Mir ist aufgefallen das das Telefon mobile Datennutzung im Jänner!! 2019 (nur Jänner, sonst erstmals ab meiner 1. Inbetriebnahme) registriert hat. Eigentlich alle Systemanwendungen (hab aber nicht alle durchgesehen). Kann es sein das ich doch kein 100% neues bekommen habe sondern einen "refurbished tester"? Oder was hat es da auf sich? Meine Telefone sehen ja nach 3 Jahren Nutzung und aufpolieren meist aus wie aus der Schachtel

Mit freundlichem Gruß

Markus

[DavidB]

Melde dich bitte bei den Kollegen vom Support: 

Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport. 

[Hartina]

Hallo

Ich habe hier ein sehr merkwürdiges Problem. 

Mein Samsung S10+ lädt einwandfrei, aber wenn ich versuche einen USB-Stick oder meinen HUB anzuschließen bekomme ich die Fehlermeldung mit der Feuchtigkeit. 

Ich muss dazu sagen, dass ich einen bzw. mehrere nagelneue JSAUX Micro-USB to USB-C Adapter verwende. Beim Laden funktionieren diese Adapter einwandfrei, aber weder mit meinem Hama USB-Stick,  noch mit meinem Renkforce Modellnummer OTG707 werde ich verbunden, immer nur USB feucht 👎

Alle hier beschriebenen Tipps habe ich übrigens erfolglos ausprobiert. 

Gruß Hardy 

[JudithH]

Hallo @Hartina, 

wenn du schon alle Tipps hier aus dem Thread probiert hast, kann ich dir nur noch empfehlen, dein Galaxy S10+ einmal von einem autorisierten Serivcepartner überprüfen zu lassen. 

Melde dich dafür bitte direkt bei meinen Kollegen vom Support:

• Deutschland: 06196 77 555 77 

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

[Fritz94]

Hatte es auch habe aus gemacht und geladen bis 100% dan wieder angemacht und da war der Fehler weg und hat wieder geladen wie sonst