Galaxy A5(2016)WLAN Verbindung steht, aber kein Zugriff zum Internet

[Hope-91]

Das Handy verbindet sich nicht mit dem wlan das wlan zeichen leuchtet nur ganz schwach und geht sofort aus ,es zeigt auch kein router an und nicht selbst als ich das handy komplett zurück gesetzt habe ging immer noch nicht . Bitte schnell um eine lösung vielen dank

[Tim99]

Das WLAN Router ist wahrscheinlich zu weit von deinem Galaxy entfernt. Probiere dich Mal in anderen Netzwerken zu verbinden. Wenn dies noch immer nicht funktioniert, gehst du am besten zum nächstgelegenen Technik laden.

[Hope-91]

Lol danke für die schnelle antwort mein router ist inordnung muss wohl ins geschäft gehe ! Vielen dank

[JudithH]

Hallo Hope-91, 

Probleme mit der WLAN-Verbindung können immer unterschiedliche Ursachen haben. 

Mein erster Tipp wäre daher die WLAN-Einstellungen für dieses Netzwerk an deinem Samsung Galaxy A5 (2016) neu einzurichten. 

Auch wenn du schreibst, dass dein Router "in Ordnung" ist, solltest du vielleicht auch mal überprüfen, ob es für ihn vielleicht doch ein Firmware-Update gibt.

Gegebenenfalls hilft es auch einen Werksreset bei deinem Router durchzuführen. 

Last but not least, teste doch bitte, ob es dir hilft, wenn du in den WLAN-Einstellungen den "Intelligenten Netzwechsel" deaktivierst. 

Halte uns alle hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[Urlaub]

Je schwächer das Wlan Signal umso weniger Striche sind farbig markiert. Dann würde das Wlan Symbol nicht schwach markiert sein (leuchten) und dann ausgehen.

Hast du eine App installiert die das Wlan zu betimmten Zeiten oder an bestimmten Orten ein/ausschaltet?
Dann deinstalliere sie.

Es könnte auch ein Defekt am Wlan-Modul des Smartphone vorliegen. Zur Überprüfung müßte es dann bei einem Customer Service Plaza abgegeben bzw. eingesendet (Hotline 06196 934 0 224) werden.

[Hope-91]

Danke für die lösungsvorschläge aber das habe ich auch schon gemacht und ich glaube zu wissen (hoffen) was mit meinem handy los ist. Die antenne ist bestimmt kaputt in meinem handy.

[JudithH]

Hallo Hope-91, 

wenn du die Befürchtung hast, dass bei deinem Samsung Galaxy A5 (2016) ein Defekt vorliegt, dann kannst du das gerne mal von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Nähere Infos dazu bekommst du telefonisch von meinen Support-Kollegen: 06196 934 0 224 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 bis 17:00 Uhr). 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Du kannst uns ja gerne weiterhin auf dem Laufenden halten!

Viele Grüße