Galaxy A3 (2017) Passwort vergessen

[allo59]

Habe Passwort vergessen um Gerät SM-A320FL zu entsperren

[tank776]

Hi

Nimm bitte deine Rechnung und wende dich an den Service oder deinen Händler, damit das Smartphone zum authorisiertem Fachhändler zur Reparatur kommt.
Es könnte sein das dieser Service kostenpflichtig ist, diese Information kann dir die Hotline vom Service geben.

Gruß tank776

[FabianD]

Hallo allo59, oh weh! :mansad: Hoffentlich hast du für dein Galaxy A3 (2017) ein Samsung Konto eingerichtet und in den Einstellungen den Fernzugriff aktiviert. Dann kannst über Find my Mobile dein Passwort ändern und dein Smartphone entsperren. Melde dich bei "Find my Mobile" mit dem Samsung Konto an und wähle die Funktion "Bildschirm freigeben". Voraussetzung dafür ist, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist.

Wenn die Entsperrung so nicht gelingt, bleibt dir wohl nur der Weg über einen autorisierten Servicepartner. Dabei können allerdings möglicherweise Kosten für dich anfallen. Alle nötigen Informationen dazu erhältst du von den Kollegen vom telefonischen Support unter der Rufnummer 06196 934 0 224. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

[911GT3RS]

Guten Abend habe mein Gerätespezifisches-Passwort vergessen wie kann ich es zurücksetzen. Im Moment kann ich das Gerät nicht Starten. 

[Urlaub]

Du kannst, wie von FabianD bereits erwähnt, das Gerät über Find My Mobile entsperren.

[JudithH · Accepted solution]

Hallo 911GT3RS, 

schau doch gerne auch mal in meinem Thread zum Thema "Hilfe, mein Smartphone lässt sich nicht mehr entsperren!" vorbei. Dort findest du alle Schritte, die du unternehmen kannst. 

Viele Grüße

[Mirg627]

Sehrn geehrte Damen und Herren,

ich habe am 20.06.2018 ein Galaxy A3 angemeldet, das mir mein Sohn aus seinem Bestand geschenkt hat.

Ich habe das Handy eingeschaltet und ein Update gemacht. Alles lief problemlos. Ich habe mich mit der PIN

meines Telefonanbieters Congstar angemeldet und alles funktionierte.

Seit heute nachmittag verlangt das Handy von mir aber ein Passwort, das ich nicht habe und wozu ich beim Update

auch nicht aufgefordert worden war, eines einzurichten.

[DavidB]

Hallo @Mirg627,

ich war mal so frei, deine persönlichen Daten zu löschen, im Internet is so etwas zu posten, nicht ganz unheikel. :smileywink:

Direkt in der Antwort über dir, findest du einen Link zu einem sehr hilfreichen Thread, indem du alle Infos findest, die du brauchst.