Guten Morgen,
leider zeigt mein S8 Display auch deutliche Einbrennspuren bzw. Geisterbilder. Nachdem ich die Beiträge hier gelesen habe, habe ich mich dann an den Support gewandt und daraufhin das Gerät eingeschickt. Die Reparatur auf Garantie wurde abgelehnt mit der Begründung, dass Einbrennspuren nutzerabhängig sind und dies sowieso der wirtschaftliche Kreislauf wäre, sprich, dass das Smartphone eh irgendwann kaputt ist und ich ein neues kaufen müsste. Und das nach 1 1/2 Jahren!
Ich finde es (noch ganz mild ausgedrückt) eine bodenlose Frechheit von Samsung, dass man entweder seine Kunden innerhalb der Garantie für Gerätefehler zahlen lässt bzw. ihnen vorschlägt, sich ein neues Handy zu kaufen. Das S8 war noch vor ganz kurzer Zeit das Flagschiff der Smartphone-Serie von Samsung. Und dementsprechend teuer. Wenn man um die Anfälligkeit der OLED-Displays bezüglich Artefakten durch Einbrennen weiß, dann muss man die Displays entweder in der Helligkeit oder dem Farbspektrum reduzieren oder aber die Reparaturen innerhalb der Garantiezeit kostenlos durchführen. Ich selbst bin Entwicklungsingenieur und weiß, wovon ich rede.
Wenn ich dann in einem Beitrag hier lese, dass bei einem Kunden Display, Ladebuchse, Rahmen und noch mehr getauscht wurden, dann finde ich die Ablehnung der Garantiereparatur umso schlimmer.
Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung und werde das von meinem Anwalt einmal prüfen lassen. Zumal ich immer die automatische Helligkeitsregelung aktiviert habe und den Blaufilter. Von daher MUSS es sich um einen Gerätedefekt handeln.
Ich werde berichten...
Allen zusammen ein sonniges Wochenende!
Uwe
