a5 2017

[Nochosp7]

Moin habe folgendes problem mein a5 2017 was ich  letztes jahr gekauft habe  (samsung vergibt ja 2 Jahre garantie auf sein handy daher habe ich noch anspruch?)  will nicht mehr... was ich echt sehr schade finde, folgendes problem, ich benutze als ersatz handy momentan mein iphone (ich weiß pfui ... aber damit habe ich halt keine probleme) ...  was ich schade finde... mein a5  kann kein mobiles netz mehr benutzen .. es kommt nur bis H  (kein lte)   und es startet sich durchgehend neu und wird heiß (sehr heiß) bis der akku leer ist...   hard reset hat nichts gebracht ..., neue updates nichts ... usw..  ich vermute einfach das es evtl. was mit der baseband zutun hat ..   ich würde das handy gerne einschicken ,  leider besitze ich durch meinen letzten umzug  die rechnung  und den lieferschein nicht mehr,  aber ich denke das macht keine probleme da dass handy ja letztes jahr erst rausgekommen ist, und es in ihren agbs so vermerkt ist .. das ich dennoch garantieanspruch habe.

mfg janovsky

[FabianD]

Hallo Nochosp7,

wenn dein Galaxy A5 (2017) im normalen Betrieb sehr heiß wird, solltest du es nicht weiter nutzen und es von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen.

Bitte melde dich bei den Kollegen vom telefonischen Support. Sie klären mit dir das weitere Vorgehen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße