Starke lte Empfangsprobleme

[Paul Neuberger]

Habe dass S21 5g. Problem ist, dass ich an meinem Ort mal 4 Balken lte habe, dann nur noch 2 oder 1 oder sogar 0 Balken kurzzeitig habe. Bin im Netz der Telekom. Habe mir dann eine App heruntergeladen wo man sieht auf welchem lte Band man ist. Und mein Handy Wechsel immer zwischen Bamd 1,3,20. Meine Frage wäre:

Könnte man dass irgendwie einstellen dass es der Empfang nicht so stark schwankt ?

[Ginster]

@Paul Neuberger 

Das hatte ich am Anfang ,dann SIM Karte getauscht. Irgendwann kam ein Update, seitdem ist es okay. Mehr wie zwei Balken habe ich nie. Der Empfang ist mit einem Balken auch extrem schnell. 

[salagou]

@Paul Neuberger 

Versuche mal eine Stellungnahme der Telekom zu erhalten - Kontaktmöglichkeiten -> https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1 . Gebe möglichst Deine Telekom-Kundennummer, Mobilfunknummer, Gerät sowie den Standort zu Deiner Problembeschreibung an. Chat, Hotline, Kontaktformular bieten sich m.E. an.

Vielleicht befindest Du Dich ungünstig zw. Funkzellen (müsste die Telekom anhand Deiner Standortdaten wissen).

Am Smartphone selber sehe ich keine Einstellmöglichkeit, allenfalls wenn die interne Antenne blockiert ist (z.B. durch eine Hülle).

[Paul Neuberger]

Nur zur Verständnis. Bin über eine Discounter im Telekom Netz. Kann man unter den Umständen auch die Telekom anschreiben ?

[Paul Neuberger]

Und komisch ist ja auch dass es nur bei unserem Haus so ist. Bewege ich mich in der Stad ist der Empfang immer gut. Obwohl ich bei unserem Haus den Mast sehe. Seltsam

[salagou]

@Paul Neuberger , dann hast Du wohl keine Kundennummer der Telekom. Aber versuche es trotzdem mal und sage der Telekom, dass Du über den Discounter Zugang zum Telekomnetz hast. Die SIM ist vom Discounter? Evtl. von diesem eine andere anfordern. Hast Du die Möglichkeit, zum Testen eine andere SIM (von einer anderen Person) einzuschieben?

Wechselt die Feldstärke-Anzeige auch so stark, wenn Du an anderen Standorten bist? @Ginster erwähnte seine 2 Empfangsbalken. Ich habe auch nicht mehr obwohl ich in Nähe eines Funkturms der Telekom wohne - habe aber zu hause keine Probleme (lediglich im Schwarzwald oft keinen Empfang, aber da stehen mehr Tannen als Sendeanlagen).

[Paul Neuberger]

Han schon eine Sim Karte von O2 reingesteckt, voller Empfang. Und von Vodafone 2-3 Balken. Und wenn ich Telekom Sim Karte einstecken kurz voller Empfang, dann nur noch 1-2 oder 0 Balken. Und dass wiederholt sich sehr oft.  

[salagou]

Sendeanlage der Telekom? Doch mal die Telekom kontaktieren, ob da ein Problem besteht. Am Smartphone dürfte es wohl nicht liegen. Oder den Discounter um eine neue SIM bitten.

[Paul Neuberger]

Der Empfang wechselt nur bei unserem Haus so stark. Gehe ich in ein anderes Haus(von Bekannten) in unsere Stadt ist der Empfang durchgehend bei 2-3 Balken und an anderen Standorten ist der Empfang auch nicht so stark am schwanken.

[salagou]

tja, wenn das Problem in Eurem Haus in allen Räumen und auch draußen vor dem Haus so ist, dann wäre aus meiner Sicht die Telekom mal zu befragen (ob evtl. die Funkzelle überlastet ist). An Deinem Gerät kann, nachdem was Du alles festgestellt hast, wohl nicht liegen (es funktioniert ja an anderen Orten ohne Mucken). Dann wird auch Dir keiner aus dem Forum oder von Samsung helfen können.