Du kannst den mal probehalber Sperren und wieder entsperren, das hilft ab und zu. Oder hast Du den Spam Schutz aktiviert und der Kontakt ist darüber gesperrt weil er Dich sehr oft kontaktiert hat.
Setze die App mal zurück. Halte auf Deine Telefon App, oben tippe auf das i.
Speicher. Lösche die Daten. Alles schließen, Handy Neustart. Jetzt starte die Telefon App erneut. Es wird nix gelöscht, nur die App wird Neu gestartet.