Hilfe mein Sohn hat ein Virus auf dem S10

[Steffielein1974]

Guten Abend 😔

auf Grund eines vermuteten Viruses möchte ich ein Hard Reset bei meinem Sohn seines Samsung Galaxy S10 durchführen.

Leider komme ich nicht ins Boot Menu. Lauter + Bixby + Power, dann Power Button loslassen, wenn das Samsung Logo erscheint funktioniert nicht. Ebenso länger drücken funktioniert nicht. Habe das Internet schon durchforstet aber finde keine Lösung. Hat irgendwer ne Idee?

Habe schon über Einstellungen versucht auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Reagiert auch nicht und wir haben keinen PC oder Laptop hier, nur mein Tablet.

Waa kann ich JETZT machen ? 😭

Danke für euere Antworten bin nur Frau und hab kein Plan.

[Barney0w · Accepted solution]

Dann schließe das Smartphone doch mal an den Fernseher oder eine Spielkonsole an oder frage einen Nachbarn. Ohne Anschluss an ein aktives Gerät wird das sonst nichts.

[Steffielein1974]

Haben ne Playstation andauernt kommen Werbung.Versuche die Apps zu löschen.Geht das auch mit ein Tablet?

[Steffielein1974]

Dann lauter Taste bixby und Start oder?

[Gaschi78]

das S10 hatte doch glaube auch eine Bixby Taste, da musst du glaube diese auch mit drücken

[Barney0w]

Das habe ich noch nicht probiert. Teste doch einfach mal. Bei einigen hat auch schon mal ein USB Kopfhörer gereicht.

[Gaschi78]

das S10 musste man noch nicht mit etwas verbinden

[Barney0w · Accepted solution]

Leiser oder Lauter Taste brauchst Du auch noch.

[Barney0w]

Doch. Das hat ja immerhin Android 12 bekommen.

[Steffielein1974]

Und jetzt?😭