Hilfe mein Sohn hat ein Virus auf dem S10

[Steffielein1974]

Guten Abend 😔

auf Grund eines vermuteten Viruses möchte ich ein Hard Reset bei meinem Sohn seines Samsung Galaxy S10 durchführen.

Leider komme ich nicht ins Boot Menu. Lauter + Bixby + Power, dann Power Button loslassen, wenn das Samsung Logo erscheint funktioniert nicht. Ebenso länger drücken funktioniert nicht. Habe das Internet schon durchforstet aber finde keine Lösung. Hat irgendwer ne Idee?

Habe schon über Einstellungen versucht auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Reagiert auch nicht und wir haben keinen PC oder Laptop hier, nur mein Tablet.

Waa kann ich JETZT machen ? 😭

Danke für euere Antworten bin nur Frau und hab kein Plan.

[Gaschi78 · Accepted solution]

mit leiser auf Wipe Data Factory Reset

[Steffielein1974]

Wie oft muss ich das machen? Geht dann kommt wieder...ganz schnell🫣mach ich was falsch?

[Barney0w · Accepted solution]

Da ist etwas mit Faktory Reset dabei

[Barney0w · Accepted solution]

Mit der Aus Taste bestätigen

[Gaschi78]

aber erst beim Nachfolger mit wegfall der Bixby Taste

[Steffielein1974]

Ja aber ich muss das mehrfach machen.🫣

[Barney0w · Accepted solution]

Du musst zum Abschluss Reboot System Now auswählen

[Steffielein1974]

Wie oft muss ich das machen?Muss immer wieder neu machen.

[hxxhch]

Ja das s10 hatte unter der Lautstärke Taste ne bixby Taste

[Gaschi78 · Accepted solution]

1x und dann ganz oben reboot