Usb impossibile commutare

[Sharon111]

Salve, mi hanno regalato un Samsung a20 quando inserisco l'adattatore per l'usb lo legge come dispositivo collegato in carica, quando apro mi dice che è in dispositivo connesso e quando provo a passare a questo smartphone per il trasferimento dati mi dice impossibile commutare! Ho provato con più pennette USB ma con tutte mi da questo problema.

Come posso risolvere?

[Virginia_G]

Ciao Maggie26, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito alla tua richiesta?

Che dispositivo possiedi nello specifico?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

[jpas81]

buonasera, il link con le indicazioni non è più disponibile.

è possibile riattivarlo?

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @jpas81,

bentornato nella Community Samsung! 🤝

Ti confermo che il link fornito inizialmente nella conversazione dalla Expert Sabrina non è al momento disponibile. 

Tuttavia, laddove avessi necessità della nostra assistenza, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle difficoltà riscontrate così da poterti offrire un supporto mirato. 

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Ciao! 

[jpas81]

Buongiorno e grazie per la risposta, io ho 2 problemi, il primo è che collegando gli auricolari in dotazione con il note 20 ultra al tab 7plus, queste non vengano riconosciute ma il tab mi dice solo "dispositivo in carica" e poi, volevo capire se fosse possibile (dato che lo faccio senza problemi con il telefono) collegare un hd ssd direttamente al tab. l'hd è formattato in  ntfs ma non ho nessun problema a riconoscerlo con lo smartphone. 

ps. telefono e tab hanno la stessa versione di android e la stessa ui.

Grazie

[Michele_P]

Ciao jpas81,

la compatibilità con dispositivi esterni non sempre è garantita. Di quale SSD stiamo parlando, nello specifico?

Relativamente agli auricolari, è presumibile che il modulo USB del Tab sia attualmente in conflitto. Prova questa procedura di pulizia software:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto.

Mi fai sapere come va? Buona serata!

[jpas81]

niente da fare. Ieri ho anche fatto un hard reset... sempre uguale

[Virginia_G]

Ciao jpas81,

hai avuto modo di provare a collegare differenti auricolari al tuo Tab S7+?

Per quanto riguarda il collegamento con l'SSD, quale modello nello specifico desideri utilizzare?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao,

[jpas81]

Non ho modo di provare altri auricolari type-c

l'hd che normalmente uso anche col telefono è un ssd sandisk E30 da 1tb

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @jpas81, 

ti ringrazio per il riscontro. 

In questo caso, considerando la tipologia di inconveniente, l'esito delle prove effettuate e considerando, inoltre, l'impossibilità di provare a effettuare delle prove con degli accessori differenti, si rende opportuno recarsi presso un Centro Assistenza per poter procedere con una analisi strumentale del dispositivo. 

Pertanto, ti invito a recarti presso un nostro Centro Autorizzato per poter richiedere una perizia del dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. Infatti, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

I nostri tecnici saranno lieti di offrirti una soluzione tempestiva! 

Fammi sapere, grazie.

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

A presto! 

[clacom65]

buongiorno io ho un A53 e quando lo collego al pc e provo a cambiare le impostazioni USB che deve essere controllato dal PC per scambio ruolo mi dicedimpossibile commutare. cosa devo fare per aver il controllo dal PC?