Ciao nicolas00024,
mi dispiace che abbia riscontrato questo problema appena dopo la scadenza della garanzia :womanfrustrated:
Non conosco i fatti sui quali affermi che subito dopo la scadenza della garanzia si verificano dei problemi, ma di certo posso indicarti che quello che è accaduto al tuo dispositivo non costituisce tuttavia la norma.
Se ci sono dei pregressi che determinano questa considerazione, se vuoi, possiamo analizzarli insieme.
Per quanto concerne i tuoi dati, mi dispiace che li abbia persi, ma questa operazione è a cura del cliente, ed è consigliato effettuarne periodicamente un backup.
Considera, tuttavia, che i dati salvati su Google o sul Samsung Cloud non andranno persi.
Mi dispiace davvero, in quanto avrei voluto analizzare la tua pratica con te e comprendere se ci sono stati dei pregressi o degli ingressi in assistenza nel periodo di garanzia.
In tal caso, è possibile che il centro assistenza, potesse decidere di intervenire comunque in regime di garanzia.
La manomissione da te dichiarata, tuttavia, ha determinato la decadenza della garanzia definitivamente e irrimediabilmente.
@King77
Ribadisco il fatto che il backup dei propri dati è sempre a cura del cliente. Questo non vale solo per Samsung ma per qualunque produttore di dispositivi che possano contenere dati personali. Il produttore non è responsabile della perdita di dati.
Per quanto concerne il problema tecnico, visto il sintomo comune come la mancata accensione, credo che una diagnosi in assenza di una perizia sia quantomeno avventata :womanwink: Non è detto che si tratti della scheda madre, anche se effettivamente potrebbe esserlo.
Mi spiace :womansad:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
