Touch screen galaxy A5 2016 rotto

[Terla]

Ho rotto meta touch e nn riesco piu a bloccare il telefono...come posso fare...??voglio recuperare tutto ma nn riesco ad entrare

[Terla]

Aiutatemi

[danitudi971]

Ciao,

Non si capisce qual è il tuo problema.

A presto.

[Terla]

Il touch screnn e rotto z meta e siccome ho il blocco quando vado a inserire il codice unendo i puntini meta dei puntini nn li prende e lquindi nn riesco piu a sbloccarlo...ho comprato gia un sansung nuovo ma volevo recuperare tutto il materiale salvato nella memoria del telefono...ce un sistema senza mandarlo in riparazione x sbloccarlo???..anche xche nn ho voluto ripararlo xche con quel che veniva la spesa aggiuggendo poco ho preso il cel nuovo... 

[danitudi971]

Il tuo galaxy A5 2016 è connesso ad internet?

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Terla, ti do il benvenuto nella Community Samsung,

se lo schermo è bloccato, purtroppo non sarà possibile recuperare i dati salvati sulla memoria del telefono, in quanto il nostro software Smart Switch non sarà in grado di rilevarlo quando lo collegherai via cavo usb.

Naturalmente tutti i dati sincronizzati con la Gmail o sul Samsung Cloud, invece, potranno essere recuperati configurando lo stesso account sul nuovo telefono ed attivando la sincronizzazione.

Potresti provare a sbloccare lo schermo da remoto, utilizzando il nostro portale Find My Mobile

Dovrai accedere da PC con il tuo Samsung Account e qualora il telefono sia connesso ad internet e l'account sia stato configurato sul telefono, troverai sul sito il tasto per sbloccarlo.

Ciao :womanhappy: