Tempi di assistenza samsung

[Hikari92]

Buongiorno,

scrivo sulla vostra community perché il giorno 15/01/2018 ho richiesto assistenza per il mio samsung galaxy s7 flat per un problema alla fotocamera principale, che non si apriva e usciva un messaggio di "errore fotocamera". Ad oggi 18/02/2018 non ho ancora notizie di nulla. Vorrei almeno sapere qualche novità in merito dato che é più di un mese che il mio telefono è stato consegnato. Grazie mille a chi risponderà

[danitudi971]

Ciao,

a chi hai consegnato il telefono per la riparazione?

A presto.

[Hikari92]

L'ho consegnato in un punto vendita autorizzato di vari brand del mio paese (Acquaviva delle Fonti in provincia di Bari) che offriva il servizio assistenza

[danitudi971]

Allora devi rilvolgerti al venditore, visto che Samsung non ha modo di verificare tutta la pratica di assistenza attivata dal venditore stesso. Può essere che il centro assistenza a cui ha fatto riferimento non è dentro nella rete di Samsung Members.

La prossima volta rivolgiti al canale di Samsung Members per mandarlo in assistenza.

A presto.

[Hikari92]

Con tutte le volte che ho chiesto al venditore probabilmente in questo momento mi odierà ahahah, a parte lo scherzo ogni volta la sua risposta è che non è stato comunicato niente, dunque temo proprio che mi tocca aspettare ancora...

grazie lo stesso

[danitudi971]

Se dovesse essere stato sottoposto ad un centro assistenza di Samsung Members, i Samsung Expert qui in Community possono fare la verifica, però la prossima volta non affidarti al venditore.

A presto.

[Sabrina_B]

Ciao Hikari92, ti do il benvenuto nella nostra Community,

potresti indicarmi in privato il codice imei del telefono ed i riferimenti del centro assistenza al quale il telefono è stato spedito dal tuo rivenditore?

Per la seconda informazione è necessario che ti interfacci con il tuo venditore. 

Scrivimi pure cliccando qui, al fine di poter verificare con urgenza.

Ciao :womanhappy:

[Hikari92]

Ti ho scritto in privato!

[Hikari92]

Volevo comunicare che oggi stesso ho provveduto a ritirare il cellulare dal mio rivenditore, il problema è stato risolto ed ora la fotocamera funziona benissimo! Grazie a tutti dei consigli