tasto "indietro" galaxy s6

[Nic91]

Salve, spesso il tasto "indietro" del mio S6 versione flat si impalla: in poche parole è come se lo toccassi di continuo e le applicazioni di conseguenza si chiudono. Spesso il problema persiste per diversi minuti e continua anche dopo lo spegnimento, il riavvio o il soft reset e rende il dispositivo praticamente inutilizzabile. Alla fine dopo qualche minuto passa, ma vorrei sapere di cosa si tratta...        Grazie in anticipo

[Andrea_I]

Ciao Macrom, Benvenuto in Community!

Proveresti ad eseguire un backup dei tuoi dati ed un ripristino ai dati di fabbrica del telefono per escludere eventuali problemi software?

Qualora la problematica persistesse, sarà necessario il supporto di un nostro centro autorizzato per poter verificare e risolvere.

Facci sapere cosa rilevi dopo il ripristino!

Ciao

[Anonymous User]

Ormai gia da tempo ho riscontrato lo stesso problema. Dopo aver cambiato anche l' LCD il problema persiste inizio a pensare sia un vero e proprio errore di fabbrica.

[Sabrina_B]

Ciao ClaudioPis_,

quindi ti sei già rivolto ad un nostro centro assistenza autorizzato?

Potresti indicarmi a quale centro e quale tipo di riparazione ti risulta sia stata effettuata?

Fammi sapere :womanhappy:

[adriballa]

salve, 

ho fatto come c'era scritto sopra e inizialmente stvava funzionando ma poi dopo averlo messo in carica il problema si è ripresentato, provo ad eseguire il bakup e poi a riprovarci?

grazie.

[Ivan_S]

Ciao adriballa,

se hai già eseguito il backup in precedenza, quello che dovresti eseguire è un reset.

Trovi una guida qui:

Come eseguire un Hard Reset

Facci sapere

Ciao!

[Alessandro777]

Salve, dopo anni che non riscontravo più questo problema è ritornato, non ho ben capito la soluzione di digitare il codice, cosa si intende per "digitare il codice nella applicazione", quale applicazione?

comunque sto iniziando a pensare che non ci sia soluzione per questo e che sia un difetto dell' hardware del telefono, quindi vorrei trovare un modo per disabilitare del tutto il tasto back touch, però non so come fare.

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Alessandro777,

dove visualizzi la scritta digitare il codice nella applicazione ? Effettuando quale procedura?

Ad ogni modo, devo indicarti che il tasto soft touch non é disattivabile.

Se a distanza di tempo riscontri lo stesso problema, é improbabile che la causa sia hardware, poiché il dispositivo non avrebbe funzionato correttamente per tanto tempo.

Ti consiglierei di effettuare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono, seguendo questa guida.

Ciao,