tasto "indietro" galaxy s6

[Nic91]

Salve, spesso il tasto "indietro" del mio S6 versione flat si impalla: in poche parole è come se lo toccassi di continuo e le applicazioni di conseguenza si chiudono. Spesso il problema persiste per diversi minuti e continua anche dopo lo spegnimento, il riavvio o il soft reset e rende il dispositivo praticamente inutilizzabile. Alla fine dopo qualche minuto passa, ma vorrei sapere di cosa si tratta...        Grazie in anticipo

[Angelo_O]

Ciao Nic9, benvenuto nella nostra Community!

Hai provato ad eseguire un backup completo e successivamente un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo?

[Nic91]

Grazie, proverò a farlo il prima possibile

[Nic91]

Ho eseguito il backup completo e il ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo ma la situazione non è cambiata, ma forse peggiorata: ora non riesco neanche ad eseguire la configurazione del cellulare perchè il problema persiste.

[Angelo_O]

In questo caso ti consiglio di far verificare il dispositivo presso uno dei centri autorizzati.

[Neron]

Anche io ho lo stesso problema..

Il tasto indietro rimane bloccato e non ti consente fi fare nulla.

Lo fa diverse volte durante la giornata.

Riavviando non cambia nulla

[Alberto_P]

Ciao Neron, Benvenuto nella nostra Community!

hai applicato delle pellicole al display che vanno a posizionarsi sopra il tasto poco prima che iniziasse a presentarsi questa anomalia?

Ti consiglio in ogni caso di provare in questo modo, dopo aver ricaricato la batteria del telefono:

Apri l'app Telefono e digita questo codice:

*#2663#

nel menù che appare premi quindi TSP FW update (General) e una volta terminato premi Touch key FW update.
riavvia quindi il telefono e facci sapere se riscontri ancora qualche malfunzionamento

[Neron]

Mi dice codice non valido...

[Alberto_P]

Ciao,

hai inserito il codice *#2663# oppure con il # e * invertiti come li avevo scritti originariamente (e probabilmente come hai nella mail che ti è arrivata con la mia risposta)?

inizialmente c'era un errore di battitura, avevo invertito i simboli

fammi sapere

[Macrom]

A me succede continuamente quando è sotto carica e avvolte ripetutamente quando non lo è...ho provato a mettere il codice nel telefono e ho fatto quello che c'era scritto e riavviato il telefono ma non è cabiato nulla