Ciao Rox18, Benvenuto sulla Community Samsung!
Prima di fare riferimento all'assistenza, ti suggerisco di effettuare un test volto a escludere eventuali anomalie software, risolvibili con un ripristino alle condizioni di fabbrica.
Potrai effettuare un test del dispositivo in modalità sicura: per accedere alla modalità sicura sarà sufficiente spegnere e riaccendere il dispositivo, e, nel momento in cui visualizzerai la scritta Samsung sul display in fase di accensione, tenere premuto il tasto volume basso fino all'avvenuto avvio.
Quando il dispositivo si sarà avviato, visualizzerai la scritta "modalità sicura" nella parte bassa del display: sarà opportuno verificare se, in questa modalità, il dispositivo carica correttamente.
Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora anche in modalità sicura non dovessi riscontrare miglioramenti, ti confermo che sarà necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato.
Nella tua zona potrai rivolgerti a:
GLOBAL SERVICE SRL - ROMA
VIA FEDERICO DELPINO, 113
ROMA - 00171 - RM
Rimaniamo a diposizione!
Ciao
