Sono sempre stato soddisfatto dei prodotti samsung e quindi non ho mai contattato l'assistenza a parte dopo l'acquisto nel 2 febbraio 2020 di questo smart watch ... un disastro inviato in assistenza il 12 maggio perché i sensori erano impazziti e in questa situazione ho apprezzato il fatto che era previsto il ritiro e riconsegna a domicilio da corriere.
Ritornato in mio possesso funzionante ...anche se l'altimetro a Milano mi indicava 2000 metri di altitudine!!
Ora dopo neanche tre mesi ... non si accende più chiamo il servizio clienti il 31.08, gentilissima la persona che risponde, ma mi dice che il servizio di ritiro e riconsegna a domicilio è solo a pagamento vabbè fa niente ...piuttosto che perdere ore per un orologio accetto di pagare e quindi mi dicono di aspettare una mail dove come la volta precedente, mi daranno l'etichetta da stampare.
L'altra volta in un giorno ricevo l'etichetta per la spedizione ora dopo 4 sono ancora in attesa.
Credo che il servizio clienti dovrebbe essere più attento con i clienti che devono richiedere in garanzia 2 interventi in soli 7 ... mesi risolvendo velocemente il problema e non richiedendo invece pagamenti altrimenti si rischia di perdere il cliente.... spero che questo mio sfogo serva a me per essere contattato al più presto .. e a Samsung per rivedere le sue politiche di assistenza.
