segno di sblocco dimenticato

[Leo89]

Salve ho dimenticato il segno di blocco e non ricordo ne l account Google ne quello samsung sul mio j5 2016 ho provato a resettarlo  ma mi richiede sempre un account Google come posso fare?

[Sergio_B]

Ciao Leo89, benvenuto nella Community Samsung!

Sicuramente hai attivato sul dispositivo il blocco riattivazione, per cui dovrai inserire l'account Google utilizzato nella prima configurazione. In caso contrario potrai ottenere lo sblocco del dispositivo presso un centro assistenza autorizzato.

Se ci invii il CAP della tua zona ti forniremo l'indirizzo del centro più vicino.

Facci sapere

Ciao

[qasim2]

non riesco a aprire il telefono perchè ho dimenticato il segno e non il samsung account attivo e google non mi trova il dispositivo come faccio ?????

[Veronica_F]

Ciao qasim2, Benvenuto sulla Community Samsung!

In questo caso, mio malgrado, è necessario procedere a un hard reset del dispositivo: tale procedura comporterà la perdita dei dati in memoria.

Puoi eseguire l'hard reset seguendo quanto indicato in questa guida.

Considera comunque che, se sul dispositivo è configurato un account Google, alla riaccensione ti verrà richiesta la password del tuo account.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao