memoria samsung a5 2017

[cosetta69]

Ciao a tutti,

posseggo un samsung a5 2017 ed ho un grosso problema. La memoria interna. Non so più come fare per liberarla. mi sono collegata al mio pc fisso e mi sono ritrovata con la memoria interna piena. il problema che entrando nelle varie applicazioni e relative cartelle me le trovo vuote e quindi impossibile trasportare dati. ma poi quali dati visto che è come se non avessi nulla sul cellulare? aiutoooooooooooo

[Sabrina_B]

Ciao cosetta69, benvenuta in Community,

il mio consiglio è quello di:

• eliminare il superfluo accedendo a impostazioni > manutenzione dispositivo > memoria archiviazione e cliccando su 'pulisci ora'
• disinstallare tutte le applicazioni installate di recente e non utilizzate
• spostare tutti i files multimediali sul PC. Per fare questa operazione è sufficiente collegare il telefono tramite cavo usb, esplorare le cartelle, e fare un taglia-incolla sul computer. Troverai diverse cartelle da cui spostare i files multimediali

Ti faccio alcuni esempi:

DCIM: qui trovi tutte le foto scattate con la fotocamera del dispositivo, ma anche gli screenshots o altre cartelle create da te in Galleria

DOWNLOAD: troverai tutti i documenti scaricati dal web

WHATSAPP > MEDIA: troverai i files multimediali ricevuti tramite whatsapp

Qualora non risolvessi, ti consiglierei di procedere con un backup ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Ciao,

[cosetta69]

grazie mille Sabrina,

avevo già prpvveduto a spostare su pc tutti file e le foto ma niente, la memoria rimane sempre piena. penso che provvederò a resettare il tutto come mi hai consigliato.

Buona serata.