#A14 bloccato

[marcobonola]

Buongiorno mio figlio ha dimenticato la sequenza di sblocco per il suo A14 che adesso è bloccato per troppi tentativi; come si può sbloccare? Ho provato il reset schiacciando volume + e accensione, ma per spegnersi chiede lo sblocco...

[Anatolia]

Buonasera Marco,

Contatta il servizio clienti tramite i canali proposti https://www.samsung.com/it/support/contact/

Altrimenti, recati presso un centro assistenza autorizzato Samsung

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia @marcobonola. 🤝

Mi spiace tanto per l'accaduto. 

In questi particolari casi, occorre procedere con un hard reset del device, procedura che comporta la perdita di tutti i dati.

Prima di procedere in tal senso, al fine di scongiurare un eventuale blocco FRP, occorre accertarsi con il supporto Google che non vi sia alcun criterio di protezione ulteriore.

Il blocco FRP, è un sistema di sicurezza integrato sugli smartphone Android che impedisce l'uso di un dispositivo anche dopo averlo formattato, molto utile in termini di sicurezza.

Qualora sia presente, la procedura di recovery non andrà a buon fine, in quanto, verrà proposto tale blocco.

Ci tengo a fare una piccola precisazione riguardo l'hard reset: è opportuno accedere al menù recovery esclusivamente con il telefono spento.

Nel tuo caso, per ''aggirare'' la situazione potrai eseguire un riavvio forzato e, contestualmente avviare il menù preposto: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Per fare chiarezza, faccio una piccola sinossi concernente i passaggi da eseguire nel tuo specifico caso:

1. Contatta Google e accertati che non vi sia alcun blocco FRP, fornendo l'indirizzo e-mail associato al device: https://about.google/contact-google/?hl=it
2. Connetti il telefono ad un PC op tablet
3. Esegui un riavvio forzato: tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù
4. Non permettere che il telefono si riavvii, bensì premi la combinazioni di tasti relativa all'hard reset: tieni premuti contestualmente il pulsante Accensione + Volume alto
5. Una volta avviato il menù dedicato, segui gli step riportati al seguente link:https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-g...

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione,

Buona giornata