Ciao Bussino71,
puoi provare a collegare il telefono allo Smart Switch dopo averlo scaricato sul tuo PC.
Devo tuttavia comunicarti che è molto probabile che il nostro software non sia in grado di rilevare il telefono, avendo lo schermo nero.
Purtroppo in queste condizioni non è possibile fare un backup neanche con altri strumenti, non potendo interagire con il telefono.
Se la rubrica è stata sincronizzata su altri supporti come Gmail o Samsung Cloud, tuttavia, non risiedendo in locale non verrà persa, ma sarà nuovamente disponibile a seguito della configurazione del telefono, dopo l'intervento in assistenza.
Per la riparazione del telefono ti consiglio di recarti presso un Samsung City Point.
Ciao
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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