Schermo GT-I9082 v4.2.2 schermo ad effetto "negativo" appena comprato !!!!! guasto?

[flaliscia]

Ho ricevuto ieri il SAMSUNG GRAN DUOS, l'ho configurato ed ho installato un paio di applicazioni.

Quasta mattina mi sono accorto che lo schermo ha una specie di effetto negativo, come se mancasse nella costruzione dell'immagine uno dei colori fondamentali, (per intenderci le immagini che dovrebbero essere verdi vengono visualizzate viola).

Ho provvato a spegnerlo e riaccenderlo, appena acceso i colori sono corretti, ma dopo qualche secondo si ripresenta l'effetto "negativo".

Ho chiesto spiegazioni al venditore, che mi ha risposto dicendo di fare un HARD RESET in quanto ci sono delle incompatibilità con SW di terze parti......

Qualcuno è a conoscenza della cosa.......o il vewnditore stà prendendo tempo....

Un saluto

[pegasus2000]

Di solito con un hard reset la maggioranza delle problematiche si risolvono. Prova a farlo, ma prima salva i tuoi dati personali utilizzando ad esempio Kies.

Ma, per mera curiosità, hai installato veramente delle app particolari che possano aver creato quel problema? Mi pare strano...

[flaliscia]

Innanzi tutto grazie per la risposta tempestiva.....

in effetti sembra molto strano anche a me, io personalemente gli ho instalato solo 3 applicazioni, ilMeteo, Postemobile e whatsapp.

E' vero che una volta configurato ha cominciato ad effettuare vari aggiornamenti, ma sono quelle già presenti nel SW di base.

Tenterò con questo reset, ci dovrebbe essere una sezione  "backup e ripristino" corretto?

un saluto

[pegasus2000]

Sì, e premi su "Ripristina dati di fabbrica". Comunque puoi provare anche a disinstallare una alla volta (tanto per ora non sono molte) le app che hai scaricato, anche se non credo che sia quello il problema, e a riavviare lo smartphone...

Una domanda: ma appena acquistato avevi Android 4.1.2 e poi l'hai aggiornato ad Android 4.2.2? In tal caso potrebbe averti fatto casino l'aggiornamento...

[flaliscia]

no.....è già arrivato così

[pegasus2000]

Vabbè, intanto prova con il reset, ma se non dovessi risolvere il problema, porta il telefono in un centro di assistenza Samsung.

[flaliscia]

anche se ha garanzia europa? me lo guardano lo stesso?
Beh in effetti almeno mi potrebbero dire se è veramente guasto!!!!!!!

[pegasus2000]

A questo non ti so rispondere, ma:

1) puoi aspettare la risposta di un responsabile Samsung qui nel forum;

2) telefonare al numero verde e chiedere.

Ciao, spero che tu risolva il problema.

[flaliscia]

Grazie..... posterò l'esito....

[flaliscia]

Ieri ho provato a disisnstallare le applicazioni che avevo caricato......una alla volta......ma dopo la riaccenzione il problema si è ripresentato.

Ho effettuato quindi il reset dell'apparato ,come consigliato, con le impostazioni di fabbrica.........effettivamente il problema è ora scomparso.....

Prima di reinstallare le applicazioni che avevo caricato ci ho giocato un po, circa una oretta e tutto è andato bene.

Poi ho reinstallato IlMeteo,Postemobile e whatsapp, questa mattina è ancora tutto a posto.........

boh...... staremo a vedere.

Comunque mi farebbe piacere sapere se a qualcun altro è accaduta la stessa cosa......

Un saluto