Ciao dmax89, benvenuto nella Community Samsung!
Se il problema è visibile anche eseguendo uno screenshot probabilmente ha origine software, per cui effettuando un ripristino ai dati di fabbrica potresti riuscire a risolvere.
In caso contrario fai pure riferimento al centro assistenza per ripristinare il corretto funzionamento; mi spiace molto per il disagio, ma sono certa che il tecnico potrà risolvere rapidamente ed in modo definitivo!
Fammi sapere qualora dovessi riscontrare ulteriori criticità.
Ciao!
Buongiorno,
siccome ieri ho eseguito un backup del mio telefono sul mio PC tramite Smart Switch, poi ho fatto fast reset del mio telefono e quando ho provato a ripristinare i dati mi diceva che non esistono elementi ripristinabili.
