Sbloccare in brasile un samsung j7

[MauroMelo1]

Buon giorno, mi hanno portato in Brasile dove vivo, un  samsung j7 acquistato in italia,  ho inserito la sim locale ma non funziona, l'apparecchio risulta bloccato. Ho bisogno del codice di sblocco, potete gentilmente aiutarmi?

[Alessio_C]

Ciao MauroMelo, Benvenuto nella nostra Community!

Il tuo J7 è probabilmente un dispositivo europeo compatibile soltanto con sim card rilasciate da operatori di telefonia mobile in Europa.

Inserendo sim card di operatori non europei, il tuo prodotto ha presentato un blocco rete che ne impedisce l’utilizzo.

Per poter sbloccare il tuo terminale, sarà necessario scriverci una email su questo FORM con i seguenti dati:

- nome e cognome utilizzatore
- modello completo dispositivo
- imei dispositivo
- seriale s/n dispositivo
- paese di utilizzo
- fattura o scontrino di acquisto

Ciao

[MauroMelo1]

Ciao Alessio, intanto grazie per la risposta.

Una domanda: e inserendo una sim europea funzionerebbe? io sono in brasile

[MauroMelo1]

Buon giorno a tutti, il mio problema continua lo smartphone è nel cassetto inutilizzabile. Mi hanno comunicato che mi avrebbero inviato il codice di sblocco, sono passate tre settimane e ancora niente....

[mauromelo]

Mi piacerebbe molto usare il samsung nuovo che mi hanno portato in Brasile dall'Italia, ma il codice di sblocco da parte della samsung non arriva. E intanto sono passati 35 giorni...

[Theguardian88]

Ciao mi trovo in Brasile che tempo ci sono per sbloccare il mio Samsung j5?

[Sabrina_B]

Ciao Theguardian88,

Benvenuto nella Community Samsung!

Hai già richiesto lo sblocco al nostro Servizio Clienti? Se sì, quando?

Potresti indicarmi il codice imei del telefono in un messaggio privato ed allegarmi anche lo scontrino o la fattura?

Per informazioni su come inviare un messaggio privato, clicca qui :smileyhappy:

Ciao,

[Theguardian88]

Ho solo codice imei, fattura nulla perché è un regalo... 

[Robipurple]

Ciao a tutti, anche io ho lo stesso problema...

Ho cliccato sul link riportato in un messaggio precedente ed ho complilato il form online.

Non ho trovato il codice specifico del mio modello (un Samsung SM-J320FZK) e ne ho preso uno che mi sembrava simile...

Ho inviato la mail con il Seriale del terminale e le mie informazioni.

Sono in attesa di ricevere risposta.

Fatemi sapere se ho fatto tutto giusto o se devo modificare qualcosa.

Grazie a tutti.

RS.

[danitudi971]

Ciao,

il codice del tuo modello è SM-J320F, ma se hai indicato quella stringa va bene lo stesso.

Dovresti ricevere risposta alla mail entro 24 ore se hai compilato questo form, e il codice dovresti riceverlo entro 15 giorni circa.

A presto.