Salve,
stesso problema riscontrato a me, sul samsung S6 comprato 1 anno fa, dopo l'ultimo aggiornamento ha iniziato a surriscarldarsi e dare problemi, portato in assistenza, hanno trovato a dire loro tracce di ossidho all'interno del dispositivo, ho fatto presente che il cellulare non era mai stato portato a mare in quanto è un cellulare utilizzato esclusivamente per lavoro, non era mai andato a contatto con liquidi e quindi l'utilizzo da parte del sottoscritto non è proprio da contestare. Tornato indietro chiaramente ho contestato la decisione, e oggi mi mandano delle foto (senza alcun punto di riferimento o data o ora pertanto quelle foto possono essere di qualunque altro dispositivo) ed un documento a dir loro ufficiale dove mi viene negata la garanzia sempre a dir loro per un cattivo utilizzo del cellulare (in ambienti climatizzati, o con il sudore della pelle o con i capelli bagnati). Innanzitutto un cellulare pagato 700 euro non dovrebbe avere problemi di permeabilità, altrimenti non spendo 700 euro euro riporre il dispositivo in una reliquia, come seconda cosa il cellulare non è mai entrato a contatto con liquidi, ed poi aggiungo anche altro, il cellulare quando è stato consegnato in assistenza (come da fotocopia della nota in mio possesso, perchè i furbetti del centro non rilasciano alcun documento ed anzi pretendono la restituzione della nota di servizio) i problemi elencati al mio dispositivo sono descritti in maniera molto semplice e lineare, ma il cellulare quando mi è tornato dall'assistenza mi è tornato non solo graffiato nella parte bassa (è evidente il segno di infrazione per poterlo aprire) ma addirittura inutilizzabile con il touch completamente bloccato (quando è stato consegnato funzionava benissimo).
Morale della favola, oggi stesso ho dato mandato ad un legale di mia fiducia al fine di mettere in mora la società ed eventualmente di citare in giudizio la società, non solo per il danno cagionatomi, ma per assumersi le proprie responsabilità e rispettare quanto previsto dalla legge in materia di garanzia.
Ovviamente essendo cliente ventennale samsung, non comprerò mai più prodotti di questa società, ma inviterò anche amici e parenti a non acquistare più prodotti samsung se poi l'assistenza deve essere così scarsa.
Samsung pensa che la gente non proceda perchè non ne vale la spesa per l'impresa, nel mio caso ho soldi da buttare e rocederò con l'azione legale in modo da aprire la porta a tutti quanti voi che come ho letto avete avuto lo stesso problema!
PS Preventivo poposto da Samsung per aggiustarlo €. 575,00 - Costo di mercato del dispositivo alla data odierna €. 400,00 lascio a voi le considerazioni!
