Samsung galaxy s7 edge Schermo diventato verde all'improvviso ....

[syedali]

Samsung galaxy s7 edge Schermo diventato verde all'improvviso ....

telefono comprato a settembre 2016 ...

la garanzia copre questo???

L'ho fatto vedere ad un esperto mi ha detto che si è rotto lo schermo...

ma è possibile?

nessun accidente .....

***** Samsung.....

[Petrina1]

Salve

Sono di Forlì 

Succome ho lo stesso problema da stasera posso chiedere dove c è un centro di assistenza autorizzato a Forlì,?

Grazie

[pinswed]

l'ho messo nel cassetto. pretendono 350 euro perché ci sta un graffio nel vetro dietro. A prescindere, se hai la garanzia di solito lo cambiano se non ha alcun difetto, e se non sono ***** da dirti che è caduto nell'acqua, ovviamente. Sto aspettando che scenda di prezzo per cambiare il pezzo, che fa pezzo unico tra lcd display e touch, quindi costa. Sono delle **** 

[saraorru]

Salve, problema risolto, ho mandato il telefono in assistenza e dopo meno di 15 giorni il telefono mi è stato reso con lo schermo sostituito!

[Ivan_M]

Ciao pinswed,

ho dovuto censurare parti del tuo post.

Gentilmente ti chiedo di rispettare il regolamento in relazione al linguaggio.

Grazie della collaborazione

Ciao

[Michelevara]

Salve, ho anch'io il problema di questo maledetto schermo verde! Il cellulare l ho acquistato tramite un centro 3 meno di 24 mesi fa. Come posso fare per mandarlo in garanzia? 

Grazie!!

[Michelevara]

Salve Andrea, ho anch'io il problema dello schermo verde. Mi riesci ad aiutare dicendomi come devo fare per mandarlo in garanzia. Grazie 

[ilCav]

Ciao, l'unica cosa che posso suggerirti, che è quello che ho fatto io quando mi è capitata la stessa "sfortuna", è di contattare l'assistenza clienti al numero verde. Loro, ti indicheranno un centro assistenza ufficiale dove portare il telefono. Se dovesse risultare un difetto del telefono te lo ripareranno in garanzia, se dovesse risultare un difetto dovuto a cadute, incuria, ecc. ad oggi la riparazione è molto onerosa. Nel mio caso specifico, essendo fuori garanzia quando è capitato il fattaccio, mi è convenuto acquistare un nuovo smartphone.

In bocca al lupo e spero di esserti stato d'aiuto.  😉

[GALA10]

Salve ho un Samsung S7EDGE ancora in garanzia. Lo schermo è completamente verde ma riesco a ricevere telefonate pir non potendo visualizzare il nome del chiamante, e a caso riesco a rispondere. Ho la sveglia che suona in continuazione perchè non riesco a disattivarla(sapet dirmi come fare?). Sono molto delusa perchè ho sempre acquistato Samsung anche a costi elevati!!! Vorrei avere delucidazioni su come comportarmi dato che è un problema di schermo. Grazie

[ilCav]

Ciao GALA10,

se il tuo smartphone non ha subito urti / cadute e quindi non presenta segni o scheggiature di alcun genere, oppure non ne hai fatto un uso improprio (tipo usarlo immerso nell'acqua), ti consiglio di portarlo in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung.

Se venisse riconosciuto come "difetto di frabbrica" e il prodotto fosse ancora coperto da garanzia, "dovrebbero" sostituirti il componente rotto oppure, se non fosse riparabile o fuori produzione, "dovrebbero" proporti la sostituzione dello smartphone con uno nuovo o superiore al tuo modello.

Mi capitò la stessa cosa con un Samsung Note4, non essendo più riparabile perchè fuori produzione ma coperto da garanzia, mi proposero la sostituzione con un S7Edge. (Tieni in considerazione, che in caso di sostituzione del prodotto con uno nuovo, quello che riceverai non avrà altri 2 anni di garanzia, ma erediterà la garanzia residua del prodotto sostituito). 

Spero di esserti stato d'aiuto.

Buona giornata 😉

[GALA10]

Grazie per avermi risposto. Sto cercando di inserire il mio Samsung su SAMSUNG MEMBERS ma una volta tentato l'accesso con l'account SAMSUNG non riesco ad andare avanti. Volevo inseire i dati del mio smartphone e contattare on line l'assistenza.