Samsung Galaxy S5 non funziona giroscopio / non ruotano immagini

[lupin73]

Buongiorno a tutti

anomalia riscontrata su S amsung S5:

il giroscopio smette di funzionare dopo qualche minuto dall'avvio dello smartphone ovvero subito dopo l'avvio, entrando nelle funzioni di verifica e controllo funzionamento sensori (*#0*#0), tutto sembra perfettamente funzionante: "Gyro Selftest" PASS ; "Image Test" ruota; "Graph Test" rileva movimenti x,y,z ; se a riposo su un piano a livello x:0°  y:0°  z:90°; "Giroscope Display Test" funzionante al variare delle posizioni.......... insomma tutto ok, sembrerebbe.....anche le immagini nonchè le icone telecamera ruotano perfettamente.

Ma dopo qualche minuto dall'avvio (più o meno 5) il giroscopio smette di funzionare ed il display non ruota più; rientrando in test, non funziona più il giroscopio (e tutto questo senza toccare nulla)

Già eseguito "ripristino dati di fabbrica" senza alcun successo

Premetto che detto smartphone è da me tenuto in maniera maniacale: nessuna caduta; cover antiurto di alta qualità (originale Samsung), sempre aggiornato, ecc.

Segnalo che (potrebbe aiutare alla diagnosi) tale anomalia si è verificata subito dopo la installazione di ultimo aggiormamento software Samsung S5 (non intendo dire che sia legato necessariamente a tale operazione)

Grazie per l'attenzione concessami.

Attendo con fiducia eventuali suggerimenti.

[Mancio68]

Mi unisco alle tante persone che hanno problemi al giroscopio. Da qualche settimana (e ovviamente prodotto non più in garanzia) il giroscopio smette di funzionare pochi minuti dopo essere avviato. Non potete non ammettere che si tratti di un difetto di fabbrica visti i tanti casi (e coloro che vengono quì a registrarsi son ouna minima parte). Come sengno di serietà (e per mantenere clienti che come me da decenni scelgono Samsung) sarebbe opportuno una riparazione a costo zero. Rimango in attesa di una Vs. cortese risposta.

[Sabrina_B]

Ciao Mancio68, benvenuto in Community,

mi dispiace per il tuo evidente disagio :womansad:

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che quella che riscontri non è una problematica diffusa, infatti, come avrai avuto modo di constatare gli utenti che in questo thread ci segnalano un problema che potrebbe essere simile sono un numero esiguo.

A parità di problematica, inoltre, le cause potrebbero essere molto distanti tra loro, quindi è sempre necessario affrontare il problema singolarmente.

Puoi indicarmi esattamente come si presenta il problema? Con quali applicazioni?

Posso consigliarti, fin da ora, un test sul funzionamento del giroscopio, che potrai eseguire in questo modo:

- digita *#0*# nell'app telefono

- clicca su sensor

- su gyroscope sensor puoi effettuare un test o verificare un grafico in tempo reale [muovendo il dispositivo nelle varie direzioni]

Se effettivamente c'è un problema hardware, è consigliabile una verifica in un centro assistenza, altrimenti si può tentare un hard reset.

Fammi sapere, al fine di poterti fornire ulteriori indicazioni.

Ciao,

[Mancio68]

Ciao Sabrina,

visto che sono decine i casi che hanno postato quì (e tanti altri ne conosco che non si mettono a cercare questo sito e postare, ne deduco che se non è un difetto di fabbrica è il classico esempio di obsolescenza programmata (che è anche peggio). Il mio cell è integro, mai caduto e nemmeno un graffio. Impossibile una rottura di quel microchip..

Il difetto si manifesta nel modo classico,  dopo circa 5 - 10 minuti che si è acceso lo smartphone, quando si usa la fotocamera è impossibile fare foto in orizzontale, se si usa il navigatore è impossibile impostare come direzione di arrivo il nosrd perchè la freccetta rimane girata sempre verso il sud, le fotografie non ruotano così come le schermate (il ruota schermo). Il test  *#0*# nell'app telefono -  sensor risultato FAILED.  Un consiglio.. sostiuire il pezzo vi costa pochi euro.. non perdete clienti per pochi euro.. fate i vostri conti. Buona giornata

[Tonycash]

Ciao Sabrina

Una grande azienda non dovrebbe valutare se il problema è segnalato da più di 100 o meno di 100 persone. Piuttosto dovrebbe chiedersi come mai ci sono diversi clienti che lamentano uno stesso identico problema. Chip difettoso? Errore nella catena di montaggio? Colpa del cliente? Da quello che capisco, voi una risposta ve la siete già data. Io mi farò la domanda nel momento in cui deciderò di cambiare telefono! 

[alberto6409]

Da qualche giorno anche sul mio S5 non ruotano più le immagini...

Visti i casi precedenti...giroscopio a scadenza??!!

Che fare?

[Veronica_F]

Ciao alberto6409, Benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando 😞

Dunque se, ad esempio, visualizzi un'immagine in galleria, ruotando il dispositivo la foto non ruota?

In prima istanza, banalmente, ti suggerisco di verificare dal pannello dei comandi veloci (effettuando uno swipe dall'alto verso il basso) se la Rotazione Schermo risulta attiva.

Qualora fosse correttamente attivata, ti suggerisco di effettuare un test dei sensori nel seguente modo:

- Applicazioni;

- Telefono;

- Selezionare il tastierino numerico;

- Digitare il codice *#0*#.

- Selezionare Sensor.

Visualizzerai una schermata nella quale puoi testare il funzionamento dei diversi sensori.

Ti suggerisco di premere sul pulsante IMAGE TEST nella sezione Accelerometer Sensor: visualizzerai un'immagine di test che dovrebbe ruotare alla rotazione dello schermo.

Per uscire dalla modalità test sarà sufficiente premere diverse volte il tasto indietro.

Facci sapere

Ciao

[Accornero]

Risposta?

[Accornero]

Ieri è toccato a me su s5neo..

Ovviamente garanzia scaduta

Fatto tutti i test non rileva niente nessuna variazione nessun grafico

Direi sensore partito improvvisamente.

Ora non ho tempo di portarlo al centro per preventivo tanti conosco il problema come voi.. Quindi sapete già dirmi cosa costa la riparazione

[Accornero]

È il terzo Samsung che devi cambiare appena scaduta garanzia.. Una classe il connettore una volta lo stabilizzatore della macchina una volta il gol giroscopio.. Basta.. Samsung

[Sabrina_B]

Ciao Accornero, benvenuto nella Community Samsung,

potresti fornirmi maggiori delucidazioni sull'attuale problematica che stai riscontrando?

Se hai un problema nella rotazione delle immagini, potresti eseguire i test consigliati da Veronica_F?

Hai già provato ad effettuare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono? Se non hai già provato, puoi seguire le istruzioni indicate qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Laddove fosse necessario l'intervento di un centro assistenza, sarà possibile stabilire l'importo dell'eventuale preventivo solo a seguito di una perizia.

Fammi sapere :womanhappy: