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Samsung galaxy note 10.1 problema batteria

(Argomento creato il giorno: 25-09-2013 08:04 PM)
22554 Visualizzazioni
arslan
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Buonsera  circa 2 mesi fa ho comprato un galaxy note 10.1 nuovo. Fino a ieiri il tablet funzionava perfettamente ma da oggi pomeriggio mi sta dando dei problemi. Verso le 14.00 comincio ad usare il tablet e passo circa 1 ora a guardare video su YouTube il tablet era scarico e mentre caricava l'ho usato. Esco di casa le 16.00 e torno verso le 19.00 e trovo il tablet a 3% di batteria e il cavo era attaccato alla corrente cosi stacco a riattaco il cavo sia nel tablet che presa. Ricontrollo dopo mezz'ora ma niente la batteria è 2%, provo piu volte a spegnere e riaccenderlo ma niente da fare. Così lo spengo e lo lascio in carica per mezz'ora circa e lo riaccendo e vedo che ha caricato qualcosa ma molto lentamente lo lascio così per 2 ore circa e ha caricato 15%. Ho ripristinato il tablet ma niente da fare, eppure il simbolo della saetta compare ma non carica , come potrei risolvere? Per favore mi serve una soluzione urgente che lo uso per lavoro..

12 Risposte
Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao, Benvenuto nella nostra Community!

 

Se anche dopo il ripristino non hai risolto questo difetto, è effettivamente possibile che si tratti di un malfunzionamento della batteria Smiley Triste

 

Ti suggerisco di consegnare il dispositivo presso uno dei nostri centri autorizzati in modo che i nostri tecnici possano effettuare le opportune verifiche e risolvere il problema.

 

QUI trovi l'elenco completo dei City Point; se possibile, ti consiglio di rivolgerti direttamente presso un centro Gold o Platinum

 

Attendiamo un tuo riscontro!

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umbertoespo
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Salve sono in possesso di un tab galaxy 10.1 acquistato circa un anno fa vorrei sapere la durata della garanzia grazie
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Emanuele_P1
Hotshot
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Ciao umbertoespo! Benvenuto nella nostra Community! Robot Strizza l'occhio

 

Ti informo che la garanzia convenzionale offerta da Samsung è di 24 mesi per il tuo tablet e di 6 mesi per gli accessori in dotazione. Qualora avessi necessità, puoi ottenere assistenza presso un centro autorizzato.

 

QUI reperire un elenco aggiornato dei city point presso i quali puoi richiedere assistenza!

 

Rimango a disposizione! Robot Felice

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consiglia59
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Salve sono nuova iscritta a questa vostra community, posseggo tablet galaxi 10.1  (N8000) Samsung da 15 mesi e ho problemi di batteria.

Da pochi mesi ho notato che impiega più tempo a ricaricarsi e da pochi giorni ci mette 8 ore , mentre precedentemente impiegava solo 4 ore.

Attendendo vostre delucidazioni saluto cordialmente. 

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Emanuele_P1
Hotshot
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Ciao consiglia59! Benvenuta nella nostra Community! Robot Felice

 

Se fossi in possesso di un adattatore differente, sarebbe consigliabile verificare se il problema persiste caricando il tablet da un adattatore diverso. Qualora il problema dovesse persistere occorre verificare se il problema possa essere attribuibile al cavo di connessione.

 

Qualora desiderassi far sottoporre il tuo tablet a delle verifiche, ti suggerisco di recarti presso un city point autorizzato più vicino alla tua zona.

 

Qui puoi trovare un elenco aggiornato dei city point autorizzati più vicini alla tua zona.

 

Fammi sapere

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fabrizio19691
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ho acquistato un tablet sansung note 10.1 circa 21 mesi fa e utilizzandolo mi sono accorto che i tempi di durata sono precipitati con il tempo ma adesso non riesco ad utilizzarlo piu' in quanto anche se collegato alla rete elettrica di casa  la batteria se acceso non cresce ma diminuisce ma in modo molto veloce perdo 1% della batteria al minuto circa e cronometrando 10 ore di ricarica spento raggiungo a malapena il 60%....... che devo fare? portarlo in garanzia o sostituirlo?

 

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Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao fabrizio1969, Benvenuto nella nostra Community!

 

Potresti indicarmi se hai già avuto modo di eseguire dei test con un altro adattatore da viaggio?

 

Ad ogni modo, sarebbe opportuno eseguire tutte le verifiche direttamente con uno dei nostri City Point autorizzati, così da poter comprendere meglio quale potrebbe essere la natura di questo calo nell'autonomia Smiley Strizza l'occhio

 

QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; se possibile, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.

 

Fammi sapere!

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fabrizio19691
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ho acquistato anche carica batteria da auto sempre originale e problema resta... 

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Fabrizio_M1
Maestro
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Ciao fabrizio1969!

A questo punto occorre rivolgersi direttamente presso un centro assistenza autorizzato, come consigliato in precedenza.

Tienimi informato!
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