Samsung Galaxy J5 2017 si spegne da solo e vibra al posto dell'audio

[Cosmin13]

Oggi ho acquistato su Amazon il Samsung Galaxy J5 ma già dalla prima accensione ho notato che di solito il dispositivo si spegne da solo e da un'ora non funziona in assoluto più il suono, ogni cosa che può essere riprodotta dalle casse, sento una vibrazione durare circa 2 secondi. In più il terminale si surriscalda parecchio. Ho provato il factory reset, ho provato con le cuffie originali e il problema persiste. Che soluzioni ho, prima di restituire il prodotto indietro?

[Sergio_B]

Ciao Cosmin13, benvenuto nella Community Samsung!

Considerando che hai già effettuato un ripristino alle condizioni di fabbrica, sarebbe opportuno richiedere una verifica presso un centro assistenza autorizzando.

Essendo però che hai appena acquistato il dispositivo, potresti richiedere una sostituzione diretta al rivenditore.

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Ciao